ABD dışına print on demand satışı, uluslararası kargo ücretleriniz gerçek gönderim maliyetini ve Etsy'nin kargoya uyguladığı kesintileri karşıladığında ve ilan, tutabileceğiniz bir teslimat aralığı vaat ettiğinde işler. Yurt dışındaki alıcılar, ödeme yapmadan önce haberdar oldukları daha uzun bir beklemeye çok daha anlayışla yaklaşır. Ödeme yaptıktan sonraki sessizliğe ise çok daha az tahammül eder.
Bu rehber, ürünleri ABD'de basılan ve ilanlarını (listing) Kanada, Birleşik Krallık, Avrupa, Avustralya ve ötesindeki alıcılara açmak isteyen satıcılar için. Mağazanızı Türkiye'den yönetip üretimi ABD'de yaptırıyorsanız, ABD dışına giden her siparişte hesap biraz değişir. En çok da yılbaşı öncesinde önem kazanır, çünkü yurt dışından gelen siparişler bir hediye tarihiyle ve gecikmeye daha az tahammülle gelir.
Sipariş ABD dışına çıkınca ne değişir
Yurt içi bir gönderi tek bir kargo ağında ilerler. Uluslararası bir gönderi ise genellikle bir firmadan diğerine devredilir, varış ülkesinde gümrükten geçer ve yerel bir dağıtım hizmetiyle teslim edilir. Her devir sizin kontrol etmediğiniz bir süre ekler ve iki ağ arasında takip bilgisi bir süre sessiz kalabilir. Bir iade ya da yeniden basım da aynı uzun yolu bir kez daha yapmak zorundadır.
| Ayar | ABD içi sipariş | Uluslararası sipariş |
|---|---|---|
| Kargo ücreti | Düşük tutulur, çünkü arama sıralamasını etkileyebilir | Üretim ortağınızın fiyatına göre her ülke için ayrı belirlenir |
| Ek ürün ücreti | Biraz ek ağırlığı karşılar | Ek ağırlığı dürüstçe fiyatlayın |
| Hazırlık süresi | İş günü, pazartesiden cumaya | Aynı, üstüne daha uzun yol süresi eklenir |
| Teslimat tahmini | Daha az devir | Daha uzun, gümrük ek süre katabilir |
| Takip numarası | ABD'deki satıcıların siparişi tamamlaması için zorunlu | Mutlaka ekleyin, koruma ve Star Seller buna bağlı |
| İadeler | Mağaza politikanız | AB siparişleri 14 günlük bir alt sınır gerektirebilir |
Yurt içi fiyat arama için önemlidir: Etsy, yurt içi kargo ücreti 6 USD'nin altında olan ABD ilanlarının aramada öne çıkarılacağını söyler. Bu kural yurt içi fiyatlardan söz eder, uluslararası ücretleriniz ise aynı kargo profilinde kendi satırlarında durur. Takip bilgisi eklemek, ABD'deki satıcılar için siparişi tamamlamanın şartıdır. Sürecin ABD içindeki kısmı için print on demand siparişleri ABD'deki alıcıya ne kadar sürede ulaşır yazımıza bakabilirsiniz.
Uluslararası kargoyu kârı yemeyecek şekilde fiyatlayın
Üretim ortağınızın her ülkeye gönderim için aldığı ücretten başlayın, sonra Etsy'nin kargoya uyguladığı kesintileri ekleyin:
Etsy'nin %6,5'lik işlem ücreti sipariş toplamına uygulanır ve Etsy bu ücretin, müşteriden alıyorsanız kargo ve hediye paketine de uygulandığını belirtir.
Ödeme işlem ücretleri, kargo ücreti dahil toplam satış tutarından alınır. Oran banka hesabınızın bulunduğu ülkeye göre değişir: örneğin ABD'de %3 + 0,25 USD, Türkiye'de %6,5 + 14 TRY.
Hesaplanan kargo (calculated shipping) yalnızca USPS veya Canada Post kullanan satıcılara açıktır. Bu yüzden gönderimi bir üretim ortağı üzerinden yapan bir print on demand mağazası genellikle her ülke için sabit bir fiyat belirler.
Bir alıcı birden fazla ürün sipariş ettiğinde Etsy'nin birleşik kargo hesabı, en pahalı ürünün "One item" ücretine diğer her ürünün "Additional item" ücretini ekler. Yurt dışı için ek ürün ücretini dikkatle belirleyin: ikinci bir kapüşonlu gerçek bir ağırlık ekler ve düşük tutulmuş bir ücret büyük bir uluslararası siparişi zarara çevirebilir. Mağazanız ABD dışındaysa Etsy, yurt içi siparişler, ABD siparişleri ve diğer tüm ülkeler için farklı ürün fiyatları belirlemenize de izin verir. Kargoyu ürün fiyatına katıp katmamak ayrı bir karardır, print on demand kargo ücretsiz mi, ayrı ücretli mi yazımızda ele aldık.
Alıcının inanacağı bir teslimat beklentisi kurun
Hazırlık süresi, bir siparişi gönderime hazırlamak için ihtiyaç duyduğunuz süredir ve Etsy bunu pazartesiden cumaya iş günü olarak sayar. Yol süresi bunun üstüne eklenir ve yurt dışında hem daha uzun hem daha az öngörülebilirdir. Uluslararası tahmininizi iyimser değil, cömert tutun.
Bu koruma açısından da önemlidir. Etsy Purchase Protection, ödeme sırasında gösterilen tahmini teslimat aralığından 7 gün veya daha fazla sonra ulaşan siparişleri kapsar, ancak siparişin Etsy'nin koşullarını karşılaması gerekir. Bu koşullar arasında siparişin belirttiğiniz hazırlık süresi içinde geçerli bir takip numarasıyla gönderilmesi ve ilanda tahmini bir teslimat tarihi bulunması yer alır. Geçerli takip numarası, bir siparişin Star Seller hesabına sayılıp sayılmayacağını da belirler.
Sonra bunu açık bir dille söyleyin. Açıklamada tek bir satır ("Orders outside the US take longer to arrive, and customs can add time") ve sipariş kargoya verildiğinde gönderilen kısa bir mesaj, pek çok soruyu sorulmadan yanıtlar. Yanıtların kendisi için siparişim nerede mesajlarına yanıt yazımıza göz atabilirsiniz.
İadeler, AB'nin 14 gün kuralı ve gümrük vergileri
Yurt dışından iade herkes için pahalıdır, bu yüzden politikanızı ilk uluslararası sipariş gelmeden yazın. Etsy, iade kabul edilmediğini söylese bile fiziksel ilanlarda bir iade politikası ister ve AB kurallarının, AB'ye gönderilen siparişlerde bazı satıcıların en az 14 günlük bir iade politikası sunmasını gerektirdiğini belirtir. Bunun kişiselleştirilmiş veya siparişe özel üretilen ürünlere nasıl uygulandığını kendi mağazanız için Etsy'nin yardım sayfalarından okumanızı öneririz. Uzak bir ülkeden gelen hatalı baskı veya hasar şikayetinde, alıcıya yenisini göndermek çoğu zaman orijinali geri istemekten daha basittir. Politika metni için print on demand ürünlerinde iade ve değişim yazımıza bakabilirsiniz.
Varış ülkeleri, paket ulaştığında ithalat vergisi veya gümrük vergisi alabilir. Kimin ve nasıl ödeyeceği ülkeye ve gönderim yöntemine bağlıdır, bu yüzden mağazanız için neyin geçerli olduğunu Etsy'nin yardım sayfalarından veya yetkin bir uzmandan kontrol edin.
Önce hangi ülkeleri açmalı
Her yere bir anda gönderim yapmak zorunda değilsiniz. Gönderim yaptığınız ülkeleri kargo profilinizde siz seçersiniz ve Etsy'nin kargo profili rehberinde anlatıldığı gibi tek bir profil birçok ilanda kullanılabilir. Makul bir yol, önce birkaç ülke eklemek, bu siparişlerin gerçekte neye mal olduğunu ve ne kadar sürdüğünü izlemek, sonra yenilerini eklemektir. Kurulum için print on demand ürünleri için Etsy kargo profilleri yazımız adım adım yol gösterir.
Dil, göründüğü kadar büyük bir engel değildir. Etsy ilanları otomatik olarak çevirir ve önemli bir pazar için ifadeyi kendiniz belirlemek isterseniz elle yaptığınız çeviri otomatik çevirinin yerini alır.
Alomations kargo tarafını nasıl yönetir
Şablonlar bir ilanın kargo tarafını taşır. Bir şablon oluştururken ürün, beden ve fiyatlarla birlikte kargo, iade ve hazırlık profillerini de seçersiniz. Uluslararası ücretlerinizi Etsy kargo profilinde bir kez belirleyin, o profili şablona bağlayın, şablondan hazırlanan her ilan aynı ücretleri taşısın. Etsy'de bir profili değiştirirseniz "Refresh from Etsy" bu değişikliği Alomations'a getirir, toplu Etsy profil düzenleyicisi de birçok şablonun profillerini aynı anda ayarlar.
Siparişler ekranında Etsy siparişleri eşleşmiş olarak gelir, tasarım ve varyant hazır eşleştirilmiştir. Bir üretim ortağı üzerinden karşıladığınızda ürün maliyeti ve kargo, bakiyenizden ödemeden önce ayrı ayrı gösterilir. Böylece kargonun size maliyetini alıcının ödediğiyle karşılaştırabilirsiniz. Üretim ortağı, takip numarası olmadan bir siparişi gönderildi olarak işaretleyemez ve takip bilgisi Etsy'nin izin verdiği yerlerde Etsy'ye geri işlenir. ABD siparişlerinin üretimi ABD'dedir ve isterseniz herhangi bir siparişi kendiniz basıp gönderebilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Uluslararası kargoyu ücretsiz sunmalı mıyım?
Ancak ürün fiyatı bunu karşılıyorsa. Etsy'nin işlem ve ödeme işlem ücretleri siparişin tamamına uygulanır, bu yüzden ücretsiz kargo maliyeti ortadan kaldırmaz, fiyatın içine taşır. Yaygın bir orta yol, uluslararası kargo için ücret almak ve yurt içi kargoyu düşük tutmaktır.
Bazı ülkelere satıp bazılarına satmayabilir miyim?
Evet. Gönderim yaptığınız ülkeleri kargo profilinizde siz seçersiniz. Birkaç ülkeyle başlayın, bu siparişlerin gerçek maliyetini öğrendikçe yenilerini ekleyin.
Uluslararası bir sipariş gecikirse ne yapmalıyım?
Takip durumunu ve gerçekçi bir güncellemeyi alıcıya hızla iletin. Sipariş tahmini teslimat aralığını aşarsa ve Etsy'nin koşullarını karşılıyorsa, örneğin zamanında ve geçerli takip numarasıyla gönderildiyse Etsy Purchase Protection kapsamına girebilir.
Uluslararası siparişlerde takip numarası gerekli mi?
Mutlaka ekleyin. Geçerli takip numarası Star Seller ve Etsy Purchase Protection için sayılır ve alıcı sorduğunda paylaşabileceğiniz somut bir bilgi verir.
Kargo profillerinizi, şablonlarınızı ve siparişlerinizi tek yerde tutmak için, sipariş karşılamanın her planda açık olduğu Alomations ücretsiz planını deneyebilirsiniz.
