Etsy'de takip numarası, sipariş kargolandı olarak işaretlendiği anda eklenir: ya Etsy üzerinden kargo etiketi satın alırsınız, ya kargo firmasını ve takip numarasını kendiniz girersiniz ya da bağlı bir üretim ortağı numarayı sizin yerinize gönderir. Bu önemlidir, çünkü ABD'deki satıcıların bir siparişi tamamlaması için takip bilgisi gerekir, geçerli bir takip numarası da Star Seller ve Purchase Protection için hesaba katılır, ayrıca Etsy'nin kargolamayı doğrulamasına ve bekletilen ödemelerin serbest bırakılmasına yardımcı olur.
Bu rehber, siparişleri kendi masasından değil bir baskı merkezinden çıkan print on demand satıcıları için. Kargoyu başkası gönderdiğinde, paketin yola çıkması ile Etsy'nin bundan haberdar olması arasında bir boşluk oluşur. Takip sorunlarının çoğu (geç işaretleme, eksik numara, endişeli bir alıcı) bu boşlukta yaşanır.
Takip numarası Etsy'de neyi etkiler?
Takip numarası, alıcıya verilen bir bağlantıdan fazlasıdır. Etsy'nin ona bağladığı başlıca konular şunlar:
| Etkilediği alan | Etsy ne diyor? | Kaynak |
|---|---|---|
| Siparişi tamamlamak | ABD'deki satıcıların siparişi tamamlaması için takip bilgisi gerekir | Etsy Yardım: takip bilgisi |
| Star Seller | Siparişlerin %95'i zamanında, geçerli takip numarasıyla veya gerektiğinde Etsy'den alınmış kargo etiketiyle gönderilmelidir | Etsy Yardım: Star Seller |
| Purchase Protection | Siparişin Etsy Purchase Protection kapsamına girmesi için geçerli takip numarası gerekir | Etsy Yardım: takip bilgisi |
| Ödeme rezervi | Etsy siparişin kargolandığını doğrulayabilirse bekletilen tutar hemen serbest bırakılır | Etsy Yardım: ödeme rezervleri |
| Arama görünürlüğü | Takip numarasıyla zamanında gönderim, müşteri hizmetleri kontrollerinden biridir | Etsy Yardım: arama görünürlüğü |
Takip numarası ne zaman eklenmeli?
Her siparişin bir gönderim tarihi (ship-by date) vardır. Etsy bunu siparişi alıcıya göndermeyi taahhüt ettiğiniz tarih olarak tanımlar. Hazırlık süresi satın almanın ertesi günü başlar ve ürünlerin gönderim tarihinde, mağazanızın saat dilimine göre saat 23.59'a kadar kargolandı olarak işaretlenmesi gerekir. Takip numarası normalde siparişi kargolandı olarak işaretlerken girilir.
İki süre sınırını bilmekte fayda var. Takip numarasını ekledikten sonra takip numarasını veya kargo firmasını değiştirmek için 3 gününüz vardır. Ayrıca kargo bildirimi gönderildikten sonra siparişin tamamlanma durumu değiştirilemez. Bu yüzden son tarihe yetişmek için, etiket oluşmadan siparişi kargolandı olarak işaretlemeyin.
Her sipariş takip numarası gerektirmez. Etsy dijital indirmeleri, özel sipariş eklerini, elden teslimi ve büyük veya ağır ürünleri istisna olarak sayar. Üretim ortağınızın gecikeceğini önceden biliyorsanız gönderim tarihini, tarih geçmeden bir kez düzenleyebilir ve alıcının onayını aldıktan sonra 21 güne kadar uzatabilirsiniz. Tutabileceğiniz bir süre seçmek için print on demand için hazırlık süresi rehberimize bakabilirsiniz.
Takip numarası siparişe nasıl eklenir?
Etsy'den alınan kargo etiketi
Kendiniz gönderiyor ve kargo etiketini Etsy üzerinden alıyorsanız etiket kendi takip numarasını taşır. Etsy'nin Star Seller kuralları da ayrıca girilmiş bir takip numarası yerine Etsy'den alınmış etiketi kabul eder. Evde basıp paketleyen satıcılar için hata payı en düşük yol budur.
Elle girmek
Kargo etiketini başka bir yerden alıyorsanız siparişi kargolandı olarak işaretler, kargo firmasını ve takip numarasını yazarsınız. Sık yapılan hatalar yanlış kargo firması, eksik bir rakam ve numaranın yanlış siparişe yapıştırılmasıdır. 3 günlük düzeltme süresi tam da bunun için vardır.
Siparişi bir üretim ortağı gönderdiğinde
Print on demand'de ürünü ortak basar, kargo etiketini alır ve kargo firmasından bir takip numarası alır. Ardından bağlı bir uygulama bu numarayı Etsy API üzerinden Etsy siparişine gönderir, Etsy de alıcıya kargo bildirimi yollar. Zayıf noktalar, siparişleri geç işaretleyen bir ortak, oluşturulmuş ama henüz kargoya teslim edilmemiş bir etiket ve belirli bir kargo firması için takip bilgisi gönderemeyen bir uygulamadır. Yeni bir ortakla çalışmaya başladığınız ilk haftalarda her siparişin takip bilgisini kontrol edin. Genel resim için print on demand sipariş karşılama yazımıza bakabilirsiniz.
Takip numarası, ödemeler ve Star Seller
Yeni satıcılar, gelirlerinin bir kısmının ödeme rezervinde (payment reserve) bekletildiğini görebilir. Etsy, siparişin kargolandığını doğrulayabildiğinde bekletilen tutarın hemen serbest bırakıldığını ve çoğu satıcı için rezervin 90 gün içinde kaldırıldığını söylüyor. Etsy kargolamayı takip numarasıyla doğrular, yani hızlı ve geçerli bir takip numarası paranıza daha erken ulaşmanın da yoludur.
Star Seller için fiziksel ürün siparişlerinin geçerli bir takip numarasına sahip olması gerekir. Rozet ayrıca bir mesaj dizisindeki ilk mesajların %95'ine 24 saat içinde yanıt vermenizi, 4,8 veya üzeri bir ortalama puanı ve son 3 ayda en az 5 sipariş ile 300 USD satışı ister. Her kriteri Etsy Star Seller kriterleri yazımızda tek tek ele aldık.
Onaylanan vakalarda bir iadenin 250 USD'ye kadar olan kısmını karşılayan Purchase Protection, siparişin hazırlık süreniz içinde, geçerli takip numarasıyla veya Etsy etiketiyle gönderilmiş olmasını ister. Türkiye'dekiler dahil ABD dışından ABD'deki alıcılara gönderen satıcıların şunu da bilmesi gerekir: gümrük vergileri önceden ödenmeden gönderilen siparişler artık Etsy Purchase Protection kapsamına girmiyor. Gümrük ve ithalat soruları için Etsy'nin yardım sayfalarına veya yetkin bir uzmana danışın.
Takip numarası eksik veya yanlışsa
Önce ortağın sipariş kaydına bakın: bir etiketin oluşup oluşmadığını ve kargo firmasının paketi tarayıp taramadığını kontrol edin.
Etsy'deki numara yanlışsa ve 3 günlük süre içindeyseniz düzeltin.
Alıcı size yazmadan siz ona yazın, düzeltilmiş bağlantıyı ve dürüst bir tahmini paylaşın.
Paket bir yerde takıldıysa ortakla iletişime geçin ve alıcıyı aynı mesaj dizisinde bilgilendirmeye devam edin.
Sakin ve erken gönderilen bir mesaj, bir sorunu çoğu zaman case'e (anlaşmazlık kaydı) dönüşmeden çözer. Uyarlayabileceğiniz cümleler için 'Siparişim nerede?' mesajları yazımıza bakabilirsiniz.
Alomations ortak siparişlerinde takibi nasıl yönetir?
Alomations'ta Etsy siparişleri tasarım ve varyant eşleşmiş olarak gelir, siz de onları sipariş ekranından üretim ortaklarına gönderirsiniz. Bakiyenizden ödemeden önce ürün maliyeti ve kargo ayrı ayrı gösterilir, her satır da siparişin hangi baskı merkezinde olduğunu söyler. Ortak, takip numarası olmadan bir siparişi kargolandı olarak işaretleyemez ve takip numarası, Etsy'nin izin verdiği durumlarda Etsy'ye geri gönderilir. ABD siparişlerinin üretimi ABD'de yapılır.
Bir siparişi kendiniz basıp göndermeyi tercih ederseniz bunu da yapabilirsiniz, o durumda takip numarasını Etsy'de her zamanki gibi siz eklersiniz. Sipariş karşılama, Ücretsiz plan dahil her planda açıktır. Sipariş akışının tamamını nasıl çalışır sayfamızda görebilirsiniz.
Sıkça sorulan sorular
Her Etsy siparişine takip numarası eklemek zorunda mıyım?
ABD'deki satıcıların, dijital indirmeler, elden teslim ve büyük ürünler gibi istisnalar dışında, siparişi tamamlamak için takip bilgisi eklemesi gerekir. Başka ülkelerdeki satıcılar için de Star Seller ve Purchase Protection, fiziksel siparişlerde geçerli takip numarası ister.
Takip numarasını ekledikten sonra değiştirebilir miyim?
Evet. Etsy, takip numarasını veya kargo firmasını değiştirmeniz için 3 gün tanır. Kargo bildirimi gönderildikten sonra ise siparişin tamamlanma durumu değiştirilemez.
Etsy'den alınan kargo etiketi takip numarası yerine geçer mi?
Star Seller ve Purchase Protection için evet. İkisi de geçerli takip numarasını veya Etsy'den alınmış kargo etiketini kabul eder.
Baskı ortağım gönderim tarihini kaçıracaksa ne yapmalıyım?
Gönderim tarihini, tarih geçmeden düzenleyin. Etsy bunu bir kez yapmanıza ve tarihi 21 güne kadar uzatmanıza izin verir, önce alıcının onayını almanızı da ister.
Mağazanızı bağlayıp gerçek siparişleri takip numarasıyla birlikte karşılamaya Alomations ücretsiz planıyla başlayabilirsiniz.