Etsy'de bir satış, alıcının ödeme yaptığı anda başlar: para Etsy Payment hesabınıza geçer, Etsy'nin bu satışa ait kesintileri bu tutardan düşülür ve siz ürünü gönderim tarihinize kadar kargoya verip takip numarasını eklersiniz. Teslimattan sonra alıcının yorum süresi başlar, satıştan kalan tutar ise seçtiğiniz ödeme takvimine göre banka hesabınıza aktarılır.
Bu yazı, ilk siparişini bekleyen ya da ilk siparişini yeni almış ve sırada ne olduğunu merak eden satıcılar için. Print on demand ile çalışıyorsanız ürünü siz üretmediğiniz için hangi adımın sizde, hangisinin üretim ortağınızda, hangisinin Etsy'de olduğunu bilmek daha da önemlidir. Aşağıda tek bir siparişi baştan sona izliyoruz.
Bir siparişin yolculuğu tek bakışta
Önce bütün tabloyu görelim. Sonraki bölümler her adımı Etsy'nin kendi kurallarıyla birlikte ayrıntılı anlatıyor.
| Adım | Ne olur | Sizin yaptığınız | Etsy'nin yaptığı |
|---|---|---|---|
| İlan yayında | Alıcı ürünü bulur | Fotoğraf, fiyat ve stoğu doğru tutmak | İlanı aramada ve kategorilerde gösterir |
| Ödeme | Para Etsy Payment hesabınıza geçer | Siparişi ve kişiselleştirme metnini okumak | Ödemeyi alır, kesintileri ayırır |
| Hazırlık | Ürün üretilir | Üretim ortağına iletmek ya da kendiniz üretmek | Hazırlık süresinden gönderim tarihini hesaplar |
| Kargo | Paket yola çıkar | Takip numarasını eklemek, gönderildi olarak işaretlemek | Alıcıya kargo bildirimi gönderir |
| Teslimat | Alıcı ürünü alır | Mesajlara hızlı yanıt vermek | 100 günlük yorum süresini başlatır |
| Ödeme aktarımı | Bakiye bankaya geçer | Ödeme takvimini seçmek | Bu takvime göre aktarım yapar |
Sipariş gelmeden önce: ilan ve ilan ücreti
Her satış, size zaten bir maliyeti olan bir ilanla (listing) başlar. Etsy ilan başına 0,20 USD alır ve bu ücret satış olsun olmasın ödenir (Etsy ücretleri). Bir ilan 4 ay yayında kalır. Otomatik yenileme açıksa süre dolduğunda yeniden 0,20 USD alınır ve 4 aylık süre baştan başlar.
İlanınızda birden fazla adet varsa satılan her ek adet için de 0,20 USD alınır ve alıcı adetlerin bir kısmını satın aldığında ilan otomatik olarak yenilenir (Etsy ilan yenileme). Yeni bir ilanın Etsy aramasında ve kategorilerde görünmesi 48 saati bulabilir (Etsy ilan rehberi).
Alıcı ödediğinde: para ve kesintiler
Alıcı hangi yöntemle öderse ödesin para Etsy Payment hesabınıza gelir (Etsy Payments). Satışa uygulanan kesintiler şunlardır:
İşlem ücreti: sipariş toplamının %6,5'i. Kargo ve hediye paketi için ücret alıyorsanız onlar da bu toplama dahildir (Etsy ücretleri).
Ödeme işleme ücreti: sabit bir tutar artı bir yüzde. Kargo ve satış vergisi dahil toplamdan alınır ve banka hesabınızın ülkesine göre değişir: Türkiye'de %6,5 + 14 TRY, ABD'de %3 + 0,25 USD (Etsy ödeme işleme ücretleri).
Regulatory operating fee (düzenleyici işletim ücreti): bazı ülkelerdeki satıcılardan alınır, Türkiye'de %1,67'dir (Etsy düzenleyici işletim ücreti).
Offsite Ads ücreti: yalnızca alıcı Etsy'nin site dışı reklamlarından birine tıklayıp 30 gün içinde satın aldıysa alınır. Sipariş toplamının %15'idir, son 365 günde en az 10.000 USD satış yapmış mağazalar için %12'dir ve sipariş başına 100 USD'yi geçmez (Etsy Offsite Ads).
Gerçek rakamlarla bir örnek için 25 USD'lik bir satıştan size ne kaldığını anlatan yazımıza bakabilirsiniz. Kesintiler üzerindeki vergi ve KDV soruları için Etsy'nin yardım sayfalarına ya da bir mali müşavire danışın.
Hazırlık süresi, kargo ve takip numarası
Hazırlık süresi (processing time), Etsy'nin tanımıyla bir siparişi gönderime hazırlamak için ihtiyaç duyduğunuz süredir ve satın almanın ertesi günü başlar (Etsy hazırlık süreleri). Etsy bunu bir gönderim tarihine (ship-by date) çevirir: siparişi alıcıya göndermeyi taahhüt ettiğiniz tarih. Hazırlık süresi pazartesiden cumaya iş günüyle sayılır, hafta sonu gelen sipariş cuma günü gelmiş gibi işlem görür (Etsy kargo profilleri).
Print on demand'de hazırlık süreniz yalnızca sizin tepki sürenizi değil, üretim ortağınızın üretim süresini de kapsamalıdır. Bunu print on demand için hazırlık süresi yazımızda ayrıntılı anlattık. Bir aksilik olursa gönderim tarihini, tarih geçmeden bir kez düzenleyebilir ve en fazla 21 gün uzatabilirsiniz. Bunu yapmadan önce alıcıya haber verin.
Paket yola çıktığında siparişi, gönderim tarihinde mağazanızın saat dilimine göre en geç 23.59'a kadar gönderildi olarak işaretleyin ve takip numarasını ekleyin:
ABD'deki satıcıların bir siparişi tamamlayabilmesi için takip numarası zorunludur (Etsy takip bilgisi).
Tüm satıcılar için, bir siparişin Star Seller değerlendirmesine sayılması ve Etsy Purchase Protection kapsamına girmesi için geçerli bir takip numarası gerekir.
Takip numarasını ya da kargo firmasını düzeltmek için 3 gününüz vardır (Etsy takip bilgisi). Kargo bildirimi gönderildikten sonra siparişin tamamlanma durumunu değiştiremezsiniz (Etsy sipariş tamamlama).
Konunun ayrıntısı Etsy'de takip numarası yazımızda. ABD dışından ABD'deki alıcılara gönderiyorsanız, Etsy'nin Haziran 2026 güncellemesine göre 9 Temmuz'dan itibaren gümrük vergileri ve ithalat ücretleri dahil tüm maliyetleri hesaba katmanız gerekir. Vergileri önceden ödenmeden gönderilen siparişler artık Purchase Protection kapsamına girmez (Etsy güncellemeleri). Kendi gönderim rotanıza uyan ayrıntıları Etsy'nin yardım sayfalarından kontrol edin.
Teslimattan sonra: mesajlar, yorumlar ve ödemenin aktarımı
Ürün ulaştıktan sonra alıcının yorum bırakmak için 100 günü vardır. Bu süre teslim tarihinde ya da tahmini teslim tarihinde başlar (Etsy yorumları). Etsy'nin müşteri hizmetleri standartları her satıcıdan ilk mesajların %80'ine 24 ila 48 saat içinde yanıt vermesini ve siparişlerin en az %80'ini zamanında göndermesini ister (Etsy müşteri hizmetleri standartları).
Bir sorun çıkarsa Etsy Purchase Protection, uygun siparişlerde iadenin 250 USD'ye kadarını karşılayabilir. Koşullar arasında siparişin hazırlık süresi içinde geçerli bir takip numarasıyla gönderilmiş olması ve alıcının Help with Order mesajına 48 saat içinde yanıt vermeniz vardır (Etsy Purchase Protection). İadeyi kendiniz yapacaksanız bunu Etsy Payments üzerinden 180 güne kadar yapabilirsiniz (Etsy iadeleri).
Son adım ödemenin aktarımıdır. Günlük, haftalık, iki haftada bir ya da aylık aktarım seçebilirsiniz. Yeni satıcılar her pazartesi yapılan haftalık aktarımla başlar ve standart bir banka havalesinin hesabınızda görünmesi 1 ila 5 iş günü sürebilir (Etsy ödeme takvimi). Yeni satıcılarda bir ödeme rezervi de olabilir: Etsy siparişin gönderildiğini doğrulayabildiği anda rezerve edilen tutarı serbest bırakır ve çoğu satıcı için rezerv 90 gün içinde kalkar (Etsy ödeme rezervleri). Türkiye'den satanlar için ayrıntılı bir rehberimiz var: Türkiye'den Etsy'de ödeme nasıl alınır.
Alomations satışın iki ucunu nasıl yönetir
Yolculuğun başında, Alomations'taki bir ilan çalıştırması (listing run) tasarımınızı eksiksiz bir ilana dönüştürür: mockup'lar, başlık, 13 etiket, açıklama ve şablonunuzdaki fiyat, beden, renk, kargo ve hazırlık profilleri. İlan Etsy mağazanızda doğrudan yayına girer ya da önce kendiniz bakmak isterseniz Etsy'de taslak (draft) olarak kaydedilir. Sipariş geldiğinde ise eşleşmiş hâlde gelir: tasarım ve varyant bulunmuş, alıcının kişiselleştirme metni ve fotoğrafları eklenmiştir.
Siparişler ekranından siparişi üretim ortaklarıyla karşılayabilirsiniz. Bakiyenizden ödemeden önce ürün maliyeti ve kargo ayrı ayrı gösterilir, her satırda siparişin hangi baskı merkezinde olduğu yazar, ortak takip numarası girmeden siparişi gönderildi olarak işaretleyemez ve takip numarası Etsy'nin izin verdiği yerlerde Etsy'ye geri gönderilir. Dilerseniz siparişi kendiniz basıp gönderebilirsiniz. Bu ekran Ücretsiz plan dahil her planda açıktır. Akışın tamamını nasıl çalışır sayfasında görebilir, üretim ortaklarıyla çalışmanın genel mantığı için print on demand sipariş karşılama yazımızı okuyabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Etsy satışın parasını ne zaman öder?
Para, alıcı ödediği anda kesintiler düşülerek Etsy Payment hesabınıza geçer. Banka hesabınıza seçtiğiniz takvime göre aktarılır ve standart bir havale 1 ila 5 iş günü sürebilir. Yeni mağazalarda tutarın bir kısmı, gönderim doğrulanana kadar rezervde tutulabilir.
Alıcıya iade yaparsam Etsy kesintileri ne olur?
Shop Manager üzerinden iade yaptığınızda işlem ücreti iade edilir, ödeme işleme ücreti de iade tutarıyla orantılı olarak hesabınıza geri yansıtılır. 0,20 USD'lik ilan ücreti ise işlemi de iptal ederseniz hesabınıza geri yüklenir.
Etsy'de print on demand ile satış yapmak serbest mi?
Evet, tasarımlar size ait olduğu sürece. Etsy, satıcının özgün tasarımı olan ürünler için print on demand hizmetleri dahil üretim ortaklarının kullanılmasına izin verir ve bu ortağı ürettiği ilanlarda belirtmeniz gerekir (Etsy print on demand kuralları, Etsy üretim ortakları).
Her satışın ilk ve son adımını tek yerden yönetmek isterseniz Ücretsiz planla hemen başlayabilirsiniz.