Etsy'de hazırlık süresini (processing time), siparişi takip numarasıyla kargoya teslim etmeniz için gerçekten gereken iş günü sayısına göre ayarlayın, en hızlı gününüze göre değil. Teslimat tahminini de Türkiye'den alıcının ülkesine giden kargonun gerçek yol süresine göre kurun ki alıcı, tutabileceğiniz bir tarih görsün.
Bu rehber, siparişlerini kendisi paketleyip gönderen ya da Türkiye'deki bir atölyeyle çalışan satıcılar için. Etsy, hazırlık sürenizden bir gönderim tarihi (ship-by date) hesaplar ve bu tarihe uyup uymadığınızı ölçer. Müşteri hizmetleri standartları, Star Seller rozeti ve Etsy Purchase Protection bu tarihe bakar. Yani burada yazdığınız sayı, bir ayar olmaktan çok alıcıya verdiğiniz bir sözdür.
Etsy hazırlık süresinden ne anlıyor?
Etsy'nin tanımıyla hazırlık süresi, bir siparişi gönderime hazır hâle getirmek için ihtiyaç duyduğunuz süredir (Etsy). Bu süre bir hazırlık profilinde (processing profile) tutulur. Profil, süreyle birlikte "Made to order" ya da "Ready to ship" etiketini taşır, alıcı bu etiketi görmez.
Hazırlık süresini ilan (listing) bazında ya da varyasyon bazında ayarlayabilirsiniz. Bir profili düzenlediğinizde, ona bağlı tüm ilanlar güncellenir. Gönderim tarihi ise Etsy'nin deyişiyle siparişi alıcıya göndermeyi taahhüt ettiğiniz tarihtir. Siparişi en geç o gün, mağazanızın saat diliminde 23.59'a kadar gönderildi olarak işaretlemeniz gerekir.
Etsy günleri nasıl sayar?
Burada küçük ama önemli kurallar var:
Hazırlık süresi satın almanın ertesi günü başlar (Etsy).
Hazırlık süreleri iş günüyle, yani pazartesiden cumaya sayılır. Hafta sonu gelen siparişler cuma siparişi sayılır (Etsy kargo profilleri).
Gönderim tarihi postanelerin genellikle kapalı olduğu bir güne denk gelirse, bir sonraki iş gününe kayar.
Etsy'nin bilmediği bir şey var: sizin atölyenizin ve kargo firmanızın takvimi. Ramazan ve Kurban Bayramı gibi uzun tatillerde atölye, kargo şubesi ya da PTT kapalı olabilir. Bu günlerin kendiliğinden hesaba katılacağını varsaymayın, kendiniz planlayın. Tatilden önce hazırlık profilinizdeki süreyi uzatın, tatil bitince geri alın.
Hazırlık süresi ve yol süresi ayrı şeylerdir
Alıcının gördüğü tahmini teslimat tarihi, hazırlık süresiyle kargonun yol süresinin toplamından oluşur. Hazırlık süresine yalnızca sizin elinizdeki işi yazın: üretim, kontrol, paketleme ve kargoya teslim. Türkiye'den ABD'ye ya da Avrupa'ya giden paketin yolda geçirdiği süre, kargo profilindeki teslimat tahminine aittir ve kargo firmanızın en iyi durumdaki süresine göre değil, sizin gerçekte gördüğünüz sürelere göre girilmelidir. Profilleri nasıl kuracağınızı print on demand ürünleri için Etsy kargo profilleri yazımızda bulabilirsiniz.
Bu ayrım para demektir. Etsy Purchase Protection, tahmini teslimat aralığından 7 veya daha fazla gün sonra ulaşan siparişleri kapsar, ama bunun için siparişin belirttiğiniz hazırlık süresi içinde gönderilmiş olması, geçerli bir takip numarası taşıması ve ilanda tahmini teslimat tarihi bulunması gerekir (Etsy Purchase Protection). Dürüst bir hazırlık süresi, sizi bu korumanın içinde tutar.
ABD'ye giden paketlerde bir kural daha var. Etsy'nin Haziran 2026 güncellemesine göre 9 Temmuz'dan itibaren ABD dışındaki satıcılar, gümrük vergileri ve ithalat ücretleri dahil tüm maliyetleri hesaba katmak zorunda. Vergileri önceden ödenmeden gönderilen siparişler artık Etsy Purchase Protection kapsamına girmiyor (Etsy güncellemeleri).
Hazırlık sürenizi oluşturan parçalar
Doğru sayıyı bulmanın en kolay yolu, siparişin elinizden geçtiği her adımı ayrı ayrı yazmaktır:
| Adım | Kim belirler | Nelere dikkat etmeli |
|---|---|---|
| Üretim veya baskı | Siz ya da atölyeniz | En yoğun haftanızdaki süreyi esas alın |
| Kontrol ve paketleme | Siz | Kişiselleştirilmiş siparişlerde metni tekrar kontrol edin |
| Kargoya teslim | Kargo firmasının alım saati | Alım saatini kaçıran paket ertesi güne kalır |
| Hafta sonu ve bayramlar | Takvim | Etsy iş günüyle sayar, bayramları siz eklersiniz |
| Takip numarası | Kargo firması | Star Seller ve Purchase Protection geçerli takip ister |
| Yol süresi | Kargo firması | Hazırlık süresine değil, teslimat tahminine yazılır |
| ABD gümrüğü | Siz | Vergileri önceden ödenmeyen paket korumadan çıkar |
İlk dört satırın toplamı hazırlık sürenizdir. Üstüne bir günlük pay eklemek, bir makine arızasında ya da kargonun gecikmesinde sizi gönderim tarihinin gerisinde bırakmaz.
Sözünüzü tutamayacağınız durumlar
Bazen her şeyi doğru ayarlasanız da bir sipariş gecikir. Etsy, gönderim tarihini o tarih geçmeden yalnızca bir kez düzenlemenize ve en fazla 21 gün uzatmanıza izin verir. Etsy bunu yapmadan önce alıcıyla konuşmanızı önerir (Etsy).
Zamanında gönderim sadece alıcı memnuniyeti değildir. Etsy'nin tüm satıcılar için koyduğu müşteri hizmetleri standardı, siparişlerin en az %80'inin zamanında gönderilmesini ister (Etsy). Star Seller için bu oran %95'tir ve siparişlerin geçerli takip numarasıyla ya da Etsy'den alınmış bir kargo etiketiyle gönderilmesi gerekir (Etsy Star Seller).
Bir de şunu bilin: Etsy, en az 5 sipariş gönderdikten sonra, son 120 günde gönderdiğiniz siparişlere bakarak alıcılara gerçek hazırlık sürenizi gösterebilir (Etsy). Ayarınızla gerçeğiniz arasındaki fark bu yüzden zamanla görünür hâle gelir.
Alomations'ta şablon ve sipariş tarafı
Alomations'ta hazırlık süresi bir kez, şablonda ayarlanır. Bir şablon ürünü, kategoriyi, fiyatı, beden ve renkleri, malzemeleri ve SKU'ları, kargo, iade ve hazırlık profilleriyle birlikte tutar. O şablondan çıkan her ilan aynı dürüst hazırlık süresini taşır. Etsy'de bir profili değiştirdiyseniz "Refresh from Etsy" ile güncel profilleri şablona çekebilir, bayram öncesi gibi durumlarda toplu Etsy profil düzenleyicisiyle birçok şablonun profilini birden değiştirebilirsiniz. İlk şablonunuzu nasıl kuracağınızı Alomations'ta ilk şablonunuzu oluşturmak yazımızda anlattık.
Sipariş tarafında Etsy siparişleri tasarım ve varyant eşleşmiş, alıcının kişiselleştirme metni ve fotoğrafları eklenmiş hâlde gelir. Siparişi kendiniz basıp gönderebilir ya da siparişler ekranından bir üretim ortağına iletebilirsiniz. Satır, siparişin hangi baskı merkezinde olduğunu gösterir, üretim ortağı takip numarası olmadan siparişi gönderildi olarak işaretleyemez ve takip numarası, Etsy'nin izin verdiği yerlerde Etsy'ye geri işlenir. Bir üretim ortağı ABD siparişini karşıladığında üretim ABD'de yapılır, yani o paket Türkiye'den yola çıkmaz. Her ilanın tek bir gönderim çıkış noktası olabildiği için, hazırlık süresini ve kargo profilini o ilanın siparişlerinin gerçekten gönderildiği yere göre seçin.
Sıkça sorulan sorular
Yayındaki ilanların hazırlık süresini değiştirebilir miyim?
Evet. Hazırlık profilini düzenlediğinizde, o profile bağlı tüm ilanlar güncellenir. Yeni sürenin bütün ilanlara uyduğundan emin olun.
Hafta sonu gelen siparişler nasıl sayılır?
Etsy hazırlık sürelerini pazartesiden cumaya iş günüyle sayar ve hafta sonu gelen siparişleri cuma siparişi kabul eder.
Gönderim tarihini kaçıracağımı anlarsam ne yapmalıyım?
Tarih geçmeden önce alıcıya yazın, sonra gönderim tarihini düzenleyin. Bunu yalnızca bir kez ve en fazla 21 gün için yapabilirsiniz. Gecikmeyle ilgili mesajlar için takip numarası rehberimiz de işinize yarar.
Print on demand ürünlerde süre nasıl seçilir?
Üretimi bir ortağa bıraktığınızda hazırlık süresi, ortağın üretim süresine göre belirlenir. Bu konunun ayrıntıları print on demand için hazırlık süresi yazımızda, Türkiye'den yurt dışına gönderimin temelleri ise Etsy yurt dışı kargo rehberimizde.
Şablonlarınızı ve siparişlerinizi tek yerden yönetmeyi Alomations ücretsiz planıyla kart bilgisi vermeden deneyebilirsiniz.