Kişiselleştirilmiş bir ürünün Etsy açıklaması, alıcıya sipariş vermeden önce beş şeyi söylemelidir: neyi değiştirebileceğini, ne kadar metnin sığdığını, metni nasıl yazması gerektiğini, prova görüp görmeyeceğini ve ürünün ne kadar sürede hazırlanacağını. Bunları açıkça yazdığınızda yanlış isim, yanlış tarih ve "ben bunu kastetmemiştim" mesajlarının çoğu hiç yaşanmaz.
Bu rehber isimli tişört, kişiye özel kupa, aile setleri gibi Etsy'nin kişiselleştirme kutusu açık olan ilanları (listing) satan satıcılar için. Print on demand'de ürün, alıcının yazdığı metinden birebir basılır. Bu yüzden açıklama, hata baskıya gitmeden önce onu önleyebileceğiniz tek yerdir.
Aşağıdaki örnek cümleleri, İngilizce yazdığınız ilanlarda doğrudan kullanabilmeniz için İngilizce bıraktık. Kendi ilanınıza göre uyarlayabilirsiniz.
Önce ürünü, sonra kişiselleştirmeyi anlatın
Etsy'nin açıklamalar için genel tavsiyesi burada da ilk sırada: ürünü açıklamanın ilk cümlesinde net biçimde tarif edin, çünkü Etsy'ye göre ilk cümleyi okuyan kişi tam olarak ne sattığınızı anlayabilmelidir (Etsy Yardım: SEO ipuçları). İlk cümle ürünü, neyin kişiselleştirildiğini ve varsa özel günü söylemeli. Örneğin: "A cotton t-shirt printed with your child's name and birth year, made to order."
Kişiselleştirme ayrıntılarını hemen bunun arkasına koyun, alıcı henüz karar verirken okusun. Bakım talimatlarının ve kargo notlarının altında kalırlarsa sayfaya göz gezdiren bir alıcı oraya hiç ulaşmayabilir. Açıklamanın genel yapısı için alıcıların okuduğu bir Etsy açıklaması nasıl yazılır yazısına bakabilirsiniz.
Neyin değişip neyin değişmediğini tek tek yazın
Açıklama belirsiz olduğunda alıcı tahmin yürütür, tahminler de yanlış siparişe dönüşür. Alıcının kontrol ettiği ve etmediği her parçayı açıkça yazın:
| Alıcının kontrol ettiği | Açıklamada yazması gereken | Örnek ifade |
|---|---|---|
| İsim veya kısa metin | Karakter sınırı, büyük harf ve sembollerin yazıldığı gibi basılıp basılmayacağı | "Type the name exactly as it should print, up to X characters." |
| Tarih veya sayı | Basılacak format | "Write the date the way you want it to appear, for example June 12, 2026." |
| Yazı tipi veya renk | Seçenek olup olmadığı ve nereden seçileceği | "Pick the text colour from the drop-down menu." |
| Fotoğraf | Hangi dosyaların uygun olduğu ve iyi bir fotoğrafın nasıl olduğu | "Upload a clear, well-lit photo where the face fills most of the frame." |
| Yerleşim ve tasarım | Yerleşimin fotoğraflardaki gibi kalacağı | "The design, font and placement stay as in the photos." |
| Birden fazla isim | Her ürünün kendi ismini alıp almayacağı | "Add each shirt to your cart separately with its own name." |
Buradaki X, Etsy'nin kişiselleştirme kutusunda belirlediğiniz karakter sınırıyla aynı olmalı. Açıklama kutunun kabul ettiğinden kısa bir sınır söylüyorsa tasarıma sığmayan uzun bir isim gelir. Kutunun izin verdiğinden fazlasını vaat ediyorsa da alıcı ödeme adımında hayal kırıklığı yaşar.
Açıklamayı Etsy'nin kişiselleştirme kutusuyla eşleştirin
Etsy'nin kişiselleştirme aracı ilan başına en fazla 5 alan verir ve üç tür alan vardır: metin kutusu, seçenek listesi ve dosya yükleme (Etsy Yardım: kişiselleştirme). Bu ayarlar açıklamanın vaat ettiğiyle örtüşmeli:
Metin kutusunda karakter sınırını 1 ile 1.024 arasında, tasarımınıza göre siz seçersiniz. Tasarımın gerçekten taşıyabileceği uzunluğu girin.
Seçenek listesine en fazla 30 seçenek ekleyebilirsiniz. Yazı tipi ya da renk seçtirmek için alıcıya yazdırmaktan daha temiz bir yoldur.
İlan başına bir dosya yükleme alanı ekleyebilirsiniz. Alıcı her biri en fazla 100 MB olan en fazla 10 dosya yükleyebilir. Dosya türleri .jpg, .png, .svg, .heic ve .pdf.
Her alan zorunlu ya da isteğe bağlı olabilir. İsteğe bağlı bir metin alanına 0,20 USD ile 500 USD (ya da para biriminizdeki karşılığı) arasında ek ücret koyabilirsiniz.
Kutudaki talimatı kısa tutun, çünkü alıcı onu yazarken okur. Ayrıntıyı açıklama taşısın. Kutunun kendi ifadesini Etsy kişiselleştirme kutusu: alıcının doğru doldurduğu talimatlar yazısında, her uzunluktaki isme uyan tasarımı da kısa ve uzun isimlere uyan tasarım yazısında anlattık.
Prova: yalnızca tutabileceğiniz sözü verin
Prova, alıcının yaptığı bir yazım hatasını yakalar ama sürece bir adım ve bir bekleme ekler. Prova gönderiyorsanız açıklamada şunlar yazmalı:
Provanın nasıl geleceği, genellikle Etsy Mesajları üzerinden.
Alıcının ne kadar süre içinde cevap vermesi gerektiği.
Cevap gelmezse ne olacağı, örneğin bu süreden sonra metni yazıldığı gibi basacağınız.
Prova göndermiyorsanız bunu açıkça söyleyin ve alıcıdan sipariş vermeden önce yazımını kontrol etmesini isteyin. "We print your text exactly as you type it" bir print on demand mağazası için adil bir cümledir. İki yaklaşım da işe yarar. Sorun çıkaran, hiçbir şey söylememektir.
Süre, iade ve kendinizi korumak
Kişiselleştirilmiş ürünlerin hazırlanması zaman alır, prova bu süreyi uzatır. Etsy hazırlık süresini satın almanın ertesi gününden itibaren sayar ve bu süreyi ilan başına ya da varyasyon başına ayarlayabilirsiniz (Etsy Yardım: hazırlık süreleri). Aynı süreyi, prova için eklenen günler de dahil, açıklamada sade bir dille tekrar edin.
İade konusu da aynı netliği ister. Etsy, her fiziksel ilan için farklı iade ve değişim politikası belirlemenize izin verir (Etsy Yardım: iade politikaları). Bu yüzden hata alıcının yazdığı metinden kaynaklandığında ne yapacağınızı ve hata sizden kaynaklandığında ne yapacağınızı ayrı ayrı yazın. AB'ye gönderim yapıyorsanız Etsy'nin AB iade kurallarıyla ilgili yardım sayfasını okuyun, çünkü bazı satıcıların orada en az 14 günlük iade politikası sunması gerekiyor (Etsy Yardım: iade politikaları).
Bir de koruma tarafı var. Etsy Satın Alma Koruması (Purchase Protection), ürün ilan açıklaması ve fotoğraflarla örtüştüğü halde alıcının örtüşmediğini iddia ettiği durumları kapsar, açıklamayla örtüşmeyen ürünleri ise kapsamaz (Etsy Yardım: Purchase Protection). Net bir açıklama, alıcının neyi kabul ettiğinin yazılı kaydıdır. Ayrıntılar Etsy Satın Alma Koruması satıcı için ne anlama gelir yazısında.
Alomations kişiselleştirilmiş ilanları nasıl hazırlar
Kişiselleştirilebilir tasarımlarda tasarıma isim ya da tarih gibi düzenlenebilir bir alan eklersiniz. İlan Etsy'ye kişiselleştirme açık olarak ulaşır ve sipariş geldiğinde alıcının metni tasarıma yerleştirilir. Kurulumu adım adım kişiselleştirilebilir tasarımlar yazısında gösterdik.
İlan çalıştırması başlığı, 13 etiketin tamamını ve açıklamayı yazar. Tasarım kişiselleştirilmişse başlıkta Custom ya da Personalized geçer ve mockup'ta görünen örnek isim metne girmez. Böylece hiçbir alıcı herkese yönelik bir açıklamada başka birinin ismini okumaz. Siparişler, sipariş ekranına alıcının kişiselleştirme metni eklenmiş ve eşleştirilmiş halde gelir. Açıklamayı okuyup alıcılar görmeden önce prova politikanızla ilgili bir satır eklemek isterseniz çalıştırmada canlı yerine taslağı seçin, ilan mağazanızda Etsy taslağı (draft) olarak bekler.
Sık sorulan sorular
Kişiselleştirilmiş bir ürünün açıklaması ne uzunlukta olmalı?
İdeal bir kelime sayısı yok. Ürünü, kişiselleştirme noktalarını ve süreyi kapsayacak kadar uzun olsun, ürün ilk cümlede tarif edilsin.
Talimatlar açıklamaya mı, kişiselleştirme kutusuna mı yazılmalı?
İkisine de. Kısa talimat alıcının yazdığı kutuya, tüm ayrıntı (sınırlar, prova, süre, iade) açıklamaya.
Prova sunmak zorunda mıyım?
Hayır. Açıklamada hangisini yaptığınızı söylediğiniz sürece iki seçenek de işe yarar. Prova göndermiyorsanız alıcıdan yazımını kontrol etmesini isteyin ve metni yazıldığı gibi bastığınızı belirtin.
Fotoğraflardaki örnek ismi açıklamada belirtmeli miyim?
Evet, kısaca. Fotoğraflardaki ismin örnek olduğunu ve yerine alıcının kendi metninin geleceğini yazın, kimse örnek ismi bekleyerek sipariş vermesin.
İlk kişiselleştirilmiş ilanınızı ücretsiz planla hazırlayabilir, çalıştırmanın onu sizin için nasıl yazdığını görebilirsiniz.
