Etsy'nin yardım merkezinin Türkçe bir sürümü yok ve Türkçe, Etsy'nin site dilleri arasında yer almıyor. Bu yüzden Türkçe cevapları büyük ölçüde Etsy'nin dışında, satıcı gruplarında, Türkçe video derslerde ve Türkçe destek veren araçların ekiplerinde bulursunuz. Hesap, kimlik doğrulama, ödeme ve politika kararları gibi konularda ise tek yetkili Etsy Destek ekibidir ve bu sorular için Etsy'nin İngilizce yardım sayfalarına ve kendi destek kanalına gitmeniz gerekir.
Bu rehber, Türkiye'den Etsy'ye başlayan ve İngilizce kaynaklarla uğraşırken zorlanan satıcılar için. Etsy Türkçe destek ararken asıl mesele, soruyu doğru yere sormaktır: bir hesap sorusu bir Facebook grubunda çözülmez, bir mockup sorusu da Etsy Destek'in işi değildir. Hangi sorunun nereye ait olduğunu bilmek cevaba giden yolu kısaltır. Başlangıçta sık görülen hatalar için Türkiye'den Etsy'ye başlayanların en sık yaptığı hatalar yazımıza da bakabilirsiniz.
Etsy'nin kendi kaynakları hangi dillerde?
Etsy'ye göre sitenin tamamı şu anda Felemenkçe, İngilizce (Hindistan, Birleşik Krallık ve ABD), Fransızca, Almanca, İtalyanca, Japonca, Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca ve İsveççe olarak kullanılabiliyor (Etsy Yardım). Türkçe bu listede yok. Yardım merkezinin dil seçenekleri de benzer: Almanca, İngilizce, İspanyolca, Fransızca, İtalyanca, Felemenkçe, Lehçe, Portekizce, İsveççe, Rusça, Hintçe ve Japonca var, Türkçe yok (Etsy Yardım Merkezi dil listesi).
Bu, Etsy'nin kurallarını İngilizce okumanız gerektiği anlamına gelir, ama işinizi zorlaştırmak zorunda değildir. Tarayıcınızın çeviri özelliğiyle yardım sayfalarını Türkçe okuyabilirsiniz. Ücret, limit ve tarih gibi rakamları ise her zaman orijinal İngilizce metinden kontrol edin, çünkü makine çevirisi bir rakamın neyi kapsadığını kolayca bulanıklaştırabilir. Etsy'nin satıcılara yönelik duyuruları da Etsy topluluk sitesinin duyurular bölümünde yayınlanıyor.
Türkçe cevap bulabileceğiniz yerler
Satıcı grupları
Türk satıcıların kurduğu Facebook, Telegram ve WhatsApp grupları deneyim sorularında işe yarar: birinin hangi kategoriyi seçtiği, bir kargo firmasıyla nasıl bir deneyim yaşadığı ya da ilk satışa kadar neler yaptığı gibi. Başkalarının aynı aşamadan nasıl geçtiğini duymak, yeni başlayan biri için değerlidir.
İki kurala dikkat edin. Birincisi, gruplarda paylaşılan ücret, limit ve kural bilgilerini Etsy'nin kendi sayfasından doğrulayın. Etsy kurallarını zaman zaman günceller: örneğin Eylül 2026 güncellemesiyle bir ilana (listing) üç farklı varyasyon türü eklenebiliyor ve iki diyen eski anlatımlar artık güncel değil (Etsy 2026 güncellemeleri). İkincisi, şifrenizi, iki adımlı doğrulama kodlarınızı ve mağaza erişiminizi kimseyle paylaşmayın. Etsy güvenlik önlemi olarak iki adımlı doğrulamayı zorunlu tutuyor (Etsy Yardım) ve bu kodlar yalnızca sizde kalmalı.
Video dersler
YouTube'da Türkçe Etsy anlatımları bulabilirsiniz. İzlemeden önce videonun tarihine bakın, çünkü Etsy'nin ekranları ve kuralları değişir ve eski bir video artık geçerli olmayan bir adımı gösterebilir. Ücretsiz öğrenme kaynaklarının geniş bir listesi Etsy eğitimi yazımızda. Alomations'ın Classroom bölümü de bunlardan biri, aşağıda anlatıyoruz.
Kullandığınız araçların destek ekipleri
Mockup, ilan, baskı ya da kargo için kullandığınız araçların destek ekipleri, o araçla ilgili soruların doğru adresidir. Türkçe destek veren bir araç kullanıyorsanız, o aracın yaptığı işle ilgili her şeyi Türkçe sorabilirsiniz. Ama hiçbir dış araç Etsy adına konuşamaz ve Etsy'nin hesabınızla ilgili kararlarını değiştiremez.
Yalnızca Etsy Destek ekibinin çözebileceği sorular
Bazı konular yalnızca Etsy'nin görebildiği hesap bilgilerine bağlıdır. Bunları ne bir grup ne de bir araç çözebilir:
Kimlik doğrulama. Etsy mağaza kurulumunda resmi kimliğinizin fotoğrafını ve net bir selfie ister. Kimliğin süresi geçmemiş olmalı ve ödeme almak için eklediğiniz banka hesabındaki isimle eşleşmelidir (Etsy Yardım). Kurulumun tamamı Türkiye'den Etsy mağazası açma rehberimizde.
Etsy Payments ve para yatırma. Türkiye, Etsy Payments için uygun ülkeler arasında. PayPal Türkiye'de faaliyet göstermediği için Türkiye'deki satıcılar PayPal kabul edemiyor (Etsy Yardım). Hesabınızdaki bir ödeme ya da para yatırma sorununa ancak Etsy bakabilir.
Kaldırılan ilanlar ve politika ihlalleri. Bazı kaldırmalara Policy violations (politika ihlalleri) sayfasından itiraz edilebiliyor (Etsy 2026 güncellemeleri).
Mağaza dili. Açık bir mağazanın varsayılan dilini yalnızca Etsy Destek değiştirebilir, o da mağaza bilgilerini ve bütün ilanları o dile çevirdikten sonra (Etsy Yardım).
Yorumlar. Etsy Destek bir yorumu satıcının isteği üzerine kaldıramıyor, yalnızca Etsy politikalarını ihlal eden yorumları kaldırıyor (Etsy Yardım). Bu sınırı bilmek boşuna yazışmayı önler.
Vergi, şirket kurma ve fatura soruları bu rehberin konusu değil, bunlar için Etsy'nin yardım sayfalarına ve bir mali müşavire danışın.
Hangi soruyu nereye sormalısınız?
| Soru türü | İlk bakılacak yer | Neden |
|---|---|---|
| İlan alanları, ücretler ve limitler | Etsy Yardım Merkezi (İngilizce) | Kuralın kaynağı orası |
| Kimlik doğrulama, ödeme hesabı, para yatırma | Etsy Destek | Hesabınızı yalnızca Etsy görebilir |
| Kaldırılan ilan, askıya alınan mağaza | Policy violations sayfası ve Etsy Destek | Karar da itiraz da Etsy'de |
| Mağaza dilini değiştirmek | Etsy Destek | Açık mağazada bunu yalnızca destek ekibi yapar |
| Tasarım, mockup ve ürün seçimi | Satıcı grupları ve Türkçe dersler | Bunlar deneyim sorularıdır |
| Vergi, şirket ve fatura | Mali müşavir | Uzmanlık gerektirir |
| Alomations hesabı ve araçları | Alomations destek ekibi (Türkçe) | Aracı en iyi onu yapan ekip bilir |
Etsy Destek'e yazarken
Etsy Destek'e ulaşma yollarını bulmak için hesabınıza giriş yapmış olarak Etsy Yardım Merkezi'nden başlayın. Yardım merkezinin Türkçe sürümü olmadığı için mesajınızı sade İngilizceyle yazmanızı öneririz. Birkaç alışkanlık cevabı hızlandırır:
Kısa cümleler kurun ve tek mesajda tek konuya odaklanın.
Mağaza adınızı, varsa sipariş numarasını ve ilan bağlantısını ekleyin.
Hata mesajlarının ekran görüntüsünü gönderin.
Çeviri aracı kullandıysanız göndermeden önce metni bir kez daha okuyun.
Yazışmaların bir kopyasını saklayın.
İngilizce yazmak sizi zorluyorsa İngilizceniz yeterli değilse Etsy ilanı nasıl yazılır yazımızdaki yöntemler destek mesajlarında da işe yarar.
Alomations'ta Türkçe yardım
Alomations'ın ürünü ve desteği İngilizce ve Türkçedir. Classroom bölümünde her derse bir video olacak şekilde İngilizce ve Türkçe ücretsiz video dersler var. Dersler her planda açık ve herhangi bir sayfadan onlara giden rehberli bir tur bulunuyor. Uygulama içindeki satıcı topluluğunda gönderiler, tepkiler, etiketlemeler, seçilmiş başarı hikayeleri ve üyeler için canlı oturumlar yer alıyor, tartışmalar ve canlı soru-cevap ise ücretli planla açılıyor. Ayrıntılar Alomations'ı Türkçe kullanmak yazımızda.
Alomations resmi Etsy API'sini kullanır ama Etsy ile bağlantılı değildir ve Etsy tarafından onaylanmamıştır. Alomations araçlarıyla ilgili sorularınızı Türkçe yanıtlarız, hesabınızla ilgili Etsy kararları için ise sizi yine Etsy Destek'e yönlendiririz.
Sık sorulan sorular
Etsy'nin Türkçe müşteri hizmetleri var mı?
Etsy'nin yardım merkezinin Türkçe sürümü yok ve Türkçe sitenin dilleri arasında değil (Etsy Yardım). Bu yüzden Etsy Destek'e sade İngilizceyle yazmanızı öneririz. Türkçe açıklamaları ise satıcı gruplarında ve Türkçe derslerde bulabilirsiniz.
Etsy sitesini Türkçe kullanabilir miyim?
Hayır. Türkçe, Etsy'nin site dilleri arasında yer almıyor (Etsy Yardım). Yardım sayfalarını tarayıcınızın çeviri özelliğiyle okuyabilir, rakamları orijinal metinden kontrol edebilirsiniz.
Satıcı gruplarındaki bilgilere güvenebilir miyim?
Deneyim paylaşımı için evet, kurallar ve rakamlar için onları Etsy'nin kendi sayfasından doğrulayın. Şifrenizi ve iki adımlı doğrulama kodlarınızı hiçbir grupta paylaşmayın.
Alomations Etsy adına soru yanıtlayabilir mi?
Hayır. Alomations Etsy ile bağlantılı değildir. Alomations araçlarıyla ilgili her soruyu Türkçe yanıtlarız, hesap ve politika kararları ise Etsy'ye aittir.
Türkçe derslere ücretsiz planla, kart bilgisi vermeden hemen başlayabilirsiniz.
