Print on demand'de kalite kontrol, her siparişi elinize almadan görebildiğiniz dört noktada yapılır: baskı dosyası, her ürünün numunesi, üretim sırasında siparişin ayrıntıları ve teslimattan sonra alıcıların söyledikleri. Baskı hatalarının çoğu, iade ve düşük puan zincirine dönüşmeden önce bu noktalardan birinde kendini gösterir.
Bu yazı, ürünlerini bir üretim ortağının basıp gönderdiği, yani alıcının eline geçen ürünü nadiren gören satıcılar için. Bu durumda kalite kontrolünüz dosyalardan, numunelerden, sipariş ayrıntılarından ve alıcıların sözlerinden oluşur ve her biri farklı bir sorunu yakalar.
1. kontrol: baskıdan önce dosya
Birçok baskı sorunu dosyada başlar ve en ucuza düzeltilen de dosya sorunlarıdır.
Baskı ölçüsünde çözünürlük. JPEG ve PNG dosyalar için önerilen çözünürlük 300 DPI'dır (Printify dosya rehberi) ve DPI'ın doğru hesaplanması için dosya gerçek baskı ölçüsüne göre boyutlandırılmalıdır (Printful dosya rehberi). 4 inç genişlikte 300 DPI olan bir görsel, 12 inç genişlikte basıldığında yalnızca 100 DPI olur.
Şeffaflık. PNG şeffaf arka planı destekler. JPEG desteklemez, bu yüzden şeffaf alanlar beyaz basılabilir: tasarımın etrafındaki o tanıdık beyaz kutu (aynı Printful rehberi).
Renk profili. Printful sRGB önerir ve CMYK'ya çevirmenin renk bilgisini gereksiz yere azaltabileceği uyarısını yapar (Printful renk rehberi).
Koyu renk ürünler. Beyaz tişört için hazırlanmış bir tasarım siyahın üzerinde kaybolabilir. Koyu renkler için hazırlanan versiyonu ayrıca kontrol edin.
Kontrol listesinin tamamı print on demand baskı dosyası gereksinimleri yazımızda.
2. kontrol: listelediğiniz her ürünün numunesi
Numune, hiçbir mockup'ın gösteremediğini gösterir: baskının dokusunu, renklerin gerçek kumaşa nasıl oturduğunu ve yıkamaya nasıl dayandığını. Listelediğiniz her ürün ve renk grubundan bir numune alın ve şunlara bakın:
Yerleşim ve ölçü. Mockup'la karşılaştırın. Baskı fotoğraftakinden daha aşağıda veya daha küçükse alıcı fark eder.
Renk. Ekranla karşılaştırın. Parça boyalı (garment-dyed) ürünler kendi başına da farklılık gösterir: Comfort Colors 1717 teknik föyü üretimde ve yıkamada hafif renk farkı olabileceğini belirtir (1717 teknik föyü).
Kenarlar ve doku. DTF baskı, kumaşın üzerinde hissedilen ince ve pürüzsüz bir katmandır ve ilk birkaç yıkamada yumuşayana kadar biraz serttir (Printify DTF ve DTG). Kalkan köşeler hatadır, hafif bir film hissi değildir.
Yıkama testi. Ürünü bakım talimatınızda yazdığı gibi yıkayın. Printful, DTF baskının sıcak suda yıkanırsa küçük çatlaklar oluşturabileceğini belirtir (Printful baskı yöntemleri). Nedenleri baskı neden çatlar veya soyulur yazımızda anlattık.
Daha uzun bir liste için kendi ürününüzden numune sipariş etmek yazımıza bakın.
3. kontrol: üretim sırasında her sipariş
Bazı üretim ortakları her sipariş için fotoğraf veya durum bilgisi paylaşır, bazıları yalnızca takip numarası verir. Ortağınız ne gösteriyorsa, her siparişte görebildiklerinizi kontrol edin:
Tasarım ve varyant (beden ve renk), alıcının sipariş ettiğiyle aynı olmalı.
Kişiselleştirme metni, büyük harfleri ve yazımıyla birlikte alıcının yazdığıyla birebir aynı olmalı. Baskıya gitmeden önce metni okuyun, ayrıntılar alıcı metni hatalarını önlemek yazımızda.
Ürüne doğru versiyon gitmeli: koyu renklere açık versiyon, açık renklere koyu versiyon.
Siparişin geçerli bir takip numarası olmalı. Etsy, bir siparişin Star Seller'a sayılması ve Etsy Purchase Protection için geçerli takip ister (Etsy takip bilgisi).
4. kontrol: alıcıların söyledikleri
Teslimattan sonra mesajlar ve yorumlar en geniş kalite kontrolünüzdür. Alıcıların bir siparişi değerlendirmek için teslim tarihinden ya da tahmini teslim tarihinden itibaren 100 günü vardır ve puanınız, son 12 ayın en ağır bastığı ve yakın tarihe göre ağırlıklandırılmış bir ortalamadır (Etsy yorumlar). Kötü basılmış bir parti, puanınızda aylarca görünür.
Küçük bir mağaza için eşik de somuttur. Etsy'nin müşteri hizmeti standartlarına göre 40'tan az yorumu olan bir mağazada 3 yıldız veya altı yorum sayısı 4'ü geçmemelidir (müşteri hizmeti standartları). Baskıdan söz eden her mesajı okuyun ve ürüne, tasarıma ve renge göre gruplayın. Tek bir şikâyet bir olaydır. Farklı alıcılardan aynı ürün için gelen aynı şikâyet ise bir örüntüdür.
İşaretler, nedenler ve çözümler
| İşaret | Nerede görürsünüz | Olası neden | Ne yapmalı |
|---|---|---|---|
| Bulanık veya tırtıklı kenarlar | Numune, alıcı fotoğrafı | Dosya baskı ölçüsü için küçük | Baskı ölçüsünde, 300 DPI dışa aktarın |
| Tasarımın etrafında beyaz kutu | Numune | JPEG veya şeffaf olmayan arka plan | Şeffaf PNG kullanın |
| Tasarım koyu üründe kayboluyor | Numune, yorum | Koyu ürünler için versiyon yok | Koyu renkler için açık versiyon hazırlayın |
| Yıkamadan sonra çatlak | Alıcı mesajı | Sıcak yıkama veya fazla gerilme | Bakım talimatını ilana (listing) ekleyin |
| Baskı fotoğraftakinden aşağıda veya küçük | Numune | Yerleşim mockup'tan farklı | Mockup'ı gerçek yerleşime uydurun |
| Yanlış isim veya yazım | Sipariş ayrıntıları | Kişiselleştirme elle yeniden yazılmış | Baskıdan önce alıcının metnini okuyun |
| Renk tonu fotoğraftan farklı | Yorum | Parça boyalı ürün veya ekran farkı | Açıklamada renk farkına değinin |
Kötü bir baskı alıcıya ulaştığında
Önce alıcının sorununu, sonra nedeni çözün. Etsy Purchase Protection, hasarlı ulaşan bir ürünü takvim yılındaki ilk durum için karşılayabilir, ama ürünün ilan açıklamasıyla eşleşmediği durumu kapsamaz (Purchase Protection). Dürüst mockup'lar ve doğru bir açıklama bu yüzden alıcıyı olduğu kadar sizi de korur. Değişim ve geri ödeme adımları hasarlı veya hatalı baskıyla gelen sipariş yazımızda. Bir örüntü gördüğünüzde ilanı devre dışı bırakın, dosyayı veya ayarı düzeltin ve ilanı yeniden açmadan önce yeni bir numune alın.
Alomations sipariş tarafını nasıl yönetir
Alomations'ta siparişler çözülmüş olarak gelir: Etsy siparişi tasarımı ve varyantı eşleşmiş, alıcının kişiselleştirme metni ve fotoğrafları eklenmiş halde içeri alınır, böylece kimse bir ismi yeniden yazmaz ya da bedeni elle seçmez. Siparişleri sipariş ekranından üretim ortaklarına gönderirsiniz. Bakiyeden ödemeden önce ürün maliyeti ve kargo ayrı ayrı gösterilir, satır siparişin hangi baskı merkezinde olduğunu söyler ve üretim ortağı takip numarası girmeden siparişi gönderildi olarak işaretleyemez. Takip numarası, Etsy'nin izin verdiği yerlerde Etsy'ye geri yazılır. İsterseniz bir siparişi kendiniz basıp gönderebilirsiniz.
Dosya tarafında her tasarım 12 inç ve 300 DPI (uzun kenarda 3.600 piksel) baskıya hazır olarak, yanında SVG bulunan şeffaf bir PNG halinde gelir. Açık ve koyu versiyonlar da hazırlanır, ürün rengine göre ton kuralları hangi rengin hangi versiyonu alacağına karar verir. Katalogdaki giyim ürünleri DTF ile basılır, gereken ürünlerde süblimasyon kullanılır ve ABD siparişleri ABD'de üretilir. Sipariş karşılama Ücretsiz plan dahil her planda açıktır, akışın tamamını nasıl çalışır sayfasında görebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Ne sıklıkla numune almalıyım?
Yeni bir ürün, yeni bir boş ürün (blank) veya yeni bir renk grubu eklediğinizde ve bir tasarımın basılma şeklini değiştirdiğinizde. Her tasarım için numune nadiren gerekir, her ürün ve renk aralığı için genellikle gerekir.
Hatalı baskıda yeniden baskının parasını kim öder?
Bu, üretim ortağınızın koşullarına ve kendi mağaza politikanıza bağlıdır. Etsy iade, değişim ve geri ödeme politikalarını her satıcının kendisine bırakır (Etsy iade politikaları), bu yüzden politikanızı ilk hatadan önce belirleyin.
Tek bir kötü yorum Star Seller'ı etkiler mi?
Star Seller için ortalama yorum puanının 4,8 veya üzerinde olması gerekir ve uygunluk her ayın 1'inde son 3 ayın verisiyle değerlendirilir (Star Seller). Az yorumu olan bir mağazada tek bir düşük puan ortalamayı bu çizginin altına çekebilir.
Gerçek siparişleri üretim ortaklarına gönderip takip numarasının Etsy'ye geri yazılmasını Alomations ücretsiz planında deneyebilirsiniz.