Etsy istatistikleri (Stats), ilanlarınızın (listing) kaç kez görüntülendiğini, mağazanıza kaç ziyaret geldiğini, bu ziyaretlerin kaçının siparişle sonuçlandığını ve trafiğin nereden geldiğini gösterir. Yeni bir mağazada önce ilan başına görüntülenmeye ve trafik kaynaklarına bakın, dönüşüm oranını sonraya bırakın, çünkü birkaç ziyarete dayanan bir oran karar vermek için fazla oynaktır.
Stats, Shop Manager içindedir. Etsy'nin site dilleri arasında Türkçe olmadığı için (Etsy Help) paneldeki adları çoğunlukla İngilizce görürsünüz: Views, Visits, Orders, Revenue ve Conversion rate. Bu rehber, ilk aylarını yaşayan, sayıların değiştiğini görüp hangisine tepki vermesi gerektiğini kestiremeyen satıcılar için. Doğru sayıya doğru zamanda bakarsanız iyi olan ilanları boşuna yeniden yazmayı bırakır, gerçekten takılan ilanlarla ilgilenirsiniz.
Etsy istatistiklerindeki her sayı neyi ölçer?
Görüntülenme (Views)
Biri bir ilan sayfasını açtığında bir görüntülenme sayılır. Bir alıcı tek oturumda birkaç ilan açabildiği için görüntülenme sayısı genellikle ziyaretten yüksektir. Yeni bir mağazada en işe yarayan sayı ilan başına görüntülenmedir, çünkü Etsy aramasının hangi ilanları insanların önüne çıkardığını doğrudan gösterir.
Ziyaret (Visits)
Ziyaret, mağazanızdaki tek bir gezinme oturumudur, alıcı ister bir ilana ister on ilana baksın. Dönüşüm oranı ziyaretler üzerinden hesaplanır, bu yüzden siparişler gelmeye başladığında ziyaret sayısı ham görüntülenmeden daha önemli hale gelir.
Sipariş ve gelir (Orders, Revenue)
Orders satın almaları sayar, Revenue ise bu siparişlerin tutarını gösterir. Gelir, elinizde kalan para değildir. Etsy toplam sipariş tutarının %6,5'i kadar işlem ücreti alır (Etsy ücret tablosu). Banka hesabı Türkiye'de olan satıcılar için ödeme işleme ücreti %6,5 + 14 TRY'dir (Etsy Help) ve Türkiye'deki satıcılardan ayrıca %1,67 düzenleyici işletim ücreti (regulatory operating fee) alınır (Etsy Help).
Dönüşüm oranı (Conversion rate)
Dönüşüm oranı, siparişlerin ziyaretlere bölünmesiyle bulunan yüzdedir. Tek bir soruyu yanıtlar: mağazaya girenlerin ne kadarı satın aldı. Sizi ilk etapta kaç kişinin bulduğu hakkında ise hiçbir şey söylemez.
Trafik kaynakları ve arama terimleri
Stats, ziyaretleri geldikleri yere göre gruplar: Etsy araması, Etsy Ads, sosyal medya ve doğrudan trafik gibi. Alıcıları mağazanıza getiren arama terimlerini de listeler. Başlıklarınızın ve etiketlerinizin işini yapıp yapmadığını toplam sayılar değil, bu bölüm gösterir.
Sayılar birbirine nasıl bağlanır?
Sayıları bir huni gibi düşünün. Etsy araması ilanınızı sonuçlarda gösterir, bazı alıcılar ilanı açar (görüntülenme), oturumları ziyaret olarak sayılır ve bazı ziyaretler siparişle biter. Her adım bir öncekine bağlıdır, bu yüzden zincirin başındaki bir sorun sonraki bütün sayıları aşağı çeker.
Etsy, arama sonuçlarının aranan şeyle ne kadar ilgili olduklarına göre sıralandığını (Etsy Help) ve ilan kalitesinin Etsy aramasında bulunmanın önemli bir etkeni olduğunu söyler (Etsy Help). Görüntülenme alıp almayacağınızı ilgi düzeyi ve kalite belirler. Bu görüntülenmelerin siparişe dönüşüp dönüşmeyeceğini ise fotoğraflar, fiyat, kargo ve açıklama belirler.
| Sayı | Neyi sayar | Düşükse genellikle neye işaret eder | İlk bakılacak yer |
|---|---|---|---|
| İlan başına görüntülenme | Her ilan sayfasının açılması | Arama, ilanı alıcıların kullandığı kelimelerde göstermiyor | Başlık, etiketler, kategori ve özellikler (attributes) |
| Ziyaret | Mağazadaki gezinme oturumları | Yayında az ilan var ya da ilanlar sonuçlarda nadiren çıkıyor | İlan sayısı ve trafik kaynakları |
| Favori | İlanı sonrası için kaydeden alıcılar | İlan görülüyor ama öne çıkmıyor | İlk fotoğraf ve benzer ürünlere göre fiyat |
| Sipariş | Tamamlanan satın almalar | Görüntülenmeler satın alma kararına dönüşmüyor | Fotoğraflar, açıklama, kargo ücreti, yorumlar |
| Dönüşüm oranı | Siparişlerin ziyaretlere oranı | Veri az ya da gelen trafik ürünle uyuşmuyor | Günlere değil haftalara bakarak okuyun |
Yeni bir mağazada önce hangi sayılara bakmalısınız?
Her ilana görünmesi için zaman tanıyın. Etsy, yayınlanan bir ilanın arama sonuçlarında ve kategorilerde görünmesinin 48 saate kadar sürebileceğini söyler (Etsy Help). İlk gün hiç görüntülenme almayan bir ilan henüz sorun değildir.
İlan başına görüntülenmeye bakın. İlanları görüntülenmeye göre sıralayın ve listenin en altına odaklanın. Birkaç hafta sonra hâlâ görüntülenme almayan ilanların genellikle yeni bir tasarıma değil, daha net bir başlığa, daha belirgin etiketlere ya da daha doğru bir kategoriye ihtiyacı vardır.
Trafik kaynaklarını kontrol edin. Doğrudan trafik, sizin paylaştığınız bağlantıları ve mağazayı zaten tanıyan kişileri içerir, bu yüzden arama hakkında az şey söyler. SEO'nuzun işe yaramaya başladığını Etsy aramasından gelen ziyaretler gösterir.
Favorileri ilk ilgi işareti olarak görün. Genellikle siparişlerden önce gelirler ve insanların hangi tasarımlara geri dönmek istediğini gösterirler.
Dönüşüm oranına en son, en az bir aylık veriyle bakın ve bir ilanı forumlarda gördüğünüz sayılarla değil, kendi geçmişiyle karşılaştırın.
Mağazanız ABD'deyse kargo ücreti, ilan daha açılmadan görüntülenmeyi etkiler: Etsy, yurt içi kargo ücreti 6 USD'nin altında olan ABD ilanlarının aramada öne alınacağını söyler (Etsy Help).
Küçük bir mağazada dönüşüm oranı neden yanıltır?
Ziyaret az olduğunda tek bir sipariş oranı çok yukarı taşır, sessiz bir hafta ise oranı çökertir. Bu iki hareket de ilan hakkında pek bir şey söylemez. Bir ilanın fiyatını ya da fotoğraflarını dönüşüm oranı yüzünden değiştirmeden önce düzenli ziyaret almasını bekleyin.
Dönüşüm, trafiğin kaynağına da bağlıdır. Tam olarak sattığınız ürünü arayan bir alıcı, merakla bir sosyal medya paylaşımına tıklayan birinden farklı davranır. Bir kampanya çok sayıda gelişigüzel ziyaret getirirse ilanlarınızda hiçbir şey kötüleşmemiş olsa bile mağazanın genel oranı düşer.
Etsy Stats dışında kalan sayılar
Bazı yanıtlar Etsy'nin başka sayfalarındadır:
Etsy Ads'in kendi paneli vardır. Etsy, yalnızca biri reklamınıza tıkladığında ücret alındığını (Etsy Help) ve reklamların normal Etsy aramasından farklı bir algoritma kullandığını söyler (Etsy Help). Bu yüzden reklam tıklamaları organik sıralamanız hakkında az şey anlatır.
Offsite Ads, alıcı bir reklama tıklayıp 30 gün içinde satın aldığında siparişi reklama bağlar (Etsy Help). Yani bir sipariş, onu başlatan ziyaretten çok sonra gelebilir.
Search Visibility sayfası, yüksek çözünürlüklü ana fotoğraf, mümkün olan en belirgin kategori ve iade politikası gibi noktaları kontrol eder (Etsy Help). Etsy, buradaki değişikliklerin aramaya yansımasının bir güne kadar sürebileceğini söyler (Etsy duyurusu).
Marketplace Insights, arama terimleri için yakın zamanda satın alınan ilanların fiyat aralıklarını gösterir (Etsy güncellemeleri). Görüntülenme iyi ama sipariş yoksa fiyatınızı kontrol etmek için işe yarar.
Mağazanın genelinde görüntülenme düşükse Etsy ilanlarınızın neden görüntülenme almadığını anlatan yazımızla ve satıcının kontrol edebildiği Etsy sıralama faktörleriyle başlayın. Görüntülenme iyi ama sipariş yoksa Etsy'de ilk fotoğrafın ne yapması gerektiğini okuyun.
Alomations sayıları işe nasıl dönüştürür?
Etsy Stats ne olduğunu söyler. Hangi ilanı nasıl düzelteceğinize karar vermek ise daha uzun süren kısımdır. Alomations'ta ilan yöneticisindeki her yayındaki ilan, on kontrolden oluşan bir puan alır ve her kontrolün yanında düzeltmesi yer alır. Böylece Stats'ta fark ettiğiniz az görüntülenen ilanlar, yapılacak somut bir değişiklikle birlikte gelir. Ücretli planlarda mağaza raporu (shop report), mağazanın tamamı için puanlı bir sağlık kontrolü, bir eylem planı ve saklayabileceğiniz bir PDF sunar.
Yapay zeka asistanı Aloma, Etsy mağazanızı okur ve mağazanızla ilgili sade sorulara yanıt verir: hangi ilanların puanı 70'in altında, kaç taslak (draft) bekliyor, en çok ne satıyor ve bu ilanların ortak noktası ne. Verdiği her sayı, ne zaman okunduğunu da söyler. Aloma'ya üst çubuktan ya da Cmd+K komut paletinden ulaşabilirsiniz. Daha fazla örnek için Aloma'nın mağazanız hakkında neleri yanıtladığını anlatan yazımıza bakabilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Etsy'de iyi bir dönüşüm oranı nedir?
Hedef bir sayı vermiyoruz, çünkü oran ürüne, fiyata, mevsime ve ziyaretlerin nereden geldiğine göre değişir. Anlamlı karşılaştırma, oran oturacak kadar ziyaret birikince bir ilanın kendi önceki haftalarıyla yapılır.
Görüntülenme var ama satış yok, neden?
Görüntülenme, aramanın ilanı gösterdiği ve insanların onu açtığı anlamına gelir. Sipariş gelmiyorsa ilk fotoğrafa, benzer ürünlere göre fiyata, kargo ücretine ve açıklamanın beden ve teslimat sorularını yanıtlayıp yanıtlamadığına bakın.
Etsy Ads tıklamaları ilanımın aramadaki sırasını gösterir mi?
Doğrudan göstermez. Etsy, reklamların normal aramadan farklı bir algoritma kullandığını söyler (Etsy Help). Reklam panelini organik görüntülenmelerinizden ayrı okuyun.
Her yayındaki ilanınızın puanını ve önerilen düzeltmesini görmek için mağazanızı ücretsiz planla bağlayabilirsiniz.