Etsy ilanınız neden hiç görüntülenme almıyor? Çünkü birbirinden tamamen farklı iki şeyden biri aksıyor ve ikisinin çözümü birbirinin tam tersi. Ya ilanınız alıcıların yazdığı hiçbir aramada gösterilmiyor ya da gösteriliyor ama kimse tıklamıyor. Herhangi bir şeyi yeniden yazmadan önce hangisini yaşadığınızı öğrenin. Etsy bunu size kendi istatistiklerinizde ücretsiz olarak gösteriyor.
Tavsiyelerin çoğu bu adımı atlayıp doğrudan “13 etiketin hepsini doldurun” noktasına geçer. Biz, aramada gerçekten üst sıralarda çıkan ilanların ne yaptığına baktık: 13 etiketi doldurmak, sanıldığı gibi sizi rakiplerinizden ayıran şey değil. Bu ilanların neredeyse hepsi bunu zaten yapıyor.
İki farklı sorun ve hangisini yaşadığınızı nasıl anlarsınız
Shop Manager'ı (Etsy'deki satıcı paneliniz) açın, Stats (İstatistikler) bölümüne gidin ve ziyaretlerinizin nereden geldiğine bakın.
Etsy aramasından neredeyse hiç ziyaret gelmiyor. Bu durumda bir eşleşme sorununuz var. Etsy, ilanınızı hiçbir aramayla ilişkilendirmiyor; bu yüzden fotoğraflarınızı ne kadar iyileştirirseniz iyileştirin, şimdilik bir faydası olmaz.
Etsy aramasından ziyaretler geliyor ama satışa dönüşmüyor. Bu durumda bir dönüşüm sorununuz var. İlanınız aramalarda görünüyor. Küçük resimde, fiyatta, teslim tarihinde ya da değerlendirmelerde bir şey size ya tıklamayı ya da satışı kaybettiriyor.
Bu iki durum sürekli aynı sorunmuş gibi ele alınıyor, oysa aynı değiller. Aramadan zaten 200 ziyaret alan ama hiç satış yapmayan bir ilanın etiketlerini yeniden yazmak boşa harcanmış emektir.
Etsy'nin kendi açıkladığı sıralama faktörleri
Etsy sıralama faktörlerini yayınlıyor ve bu liste çoğu kişinin sandığından daha ayrıntılı. Arama iki aşamada işler. Önce sorgu eşleştirme gelir: başlığınız, etiketleriniz, özellikleriniz (attributes), kategorileriniz ve açıklamanız, hangi aramalarda gösterilmeye aday olacağınızı en baştan belirler. Ardından sıralama gelir ve bu aşamada şunlar hesaba katılır:
Alaka düzeyi. Arama ifadesiyle anahtar kelimeleri birebir eşleşen ilanlar, kısmen eşleşenlerden daha üstte sıralanır.
İlan kalitesi. Birden fazla iyi fotoğraf ve bir iade politikası. ABD'deki satıcılar için kargo ücreti de bu başlıkta bir etkendir.
İlan etkileşim oranı. İlanı görüntüleyenlerden kaçının ardından satın aldığı.
Mağaza kalitesi. Mağaza simgesi (logosu) dahil, mağazanızın gerçek bir işletme gibi görünüp görünmediği.
Müşteri hizmetleri kalitesi. Son üç aydaki ortalama değerlendirme puanınız, mesajlara yanıt oranınız ve alıcıların açtığı vaka (case) oranınız.
Çeviriler ve dil. Kendi yaptığınız çeviriler genellikle makine çevirilerinden daha iyi sonuç verir.
Güncellik. Yeni ve yenilenmiş ilanlara küçük ve geçici bir öne çıkarma tanınır.
Alıcı alışkanlıkları. Etsy, sonuçları her alıcıya göre kişiselleştirir; bu yüzden iki kişi hiçbir zaman aynı sayfayı görmez.
Üç şey ise bu listede açıkça yer almıyor ve Etsy bunu doğrudan söylüyor: satıcılar için aylık ücretli bir paket olan Etsy Plus'a abone olmak, ilanlarınızın nerede görüneceğini etkilemez, Star Seller rozeti sonuçların sıralamasını doğrudan değiştirmez ve Etsy Ads ile reklam vermek, reklam alanlarının dışındaki organik sıralamanızı değiştirmez.
13 etiketi doldurmak avantaj değil, giriş biletidir
Popüler on iki anahtar kelimenin her biri için en alakalı 300 aktif ilanı çektik ve bu ilanların ne yaptığını tek tek saydık. Ortaya çıkan tablo tutarlı ve insanın hevesini biraz kırıyor:
İncelediğimiz her anahtar kelimede üst sıralardaki ilanların en az dörtte üçü 13 etiketin tamamını kullanıyordu. On iki anahtar kelimenin beşinde bu oran onda dokuzu aşıyordu.
Medyan başlık uzunluğu, izin verilen 140 karakter içinde 112 ile 137 karakter arasında değişiyordu. Aramanın en üstünde başlığının yarısını boş bırakan neredeyse kimse yok.
Anahtar kelimeye göre değişmekle birlikte üst sıralardaki ilanların %20 ile %57'si hiç favori almamıştı.
Bu üç bulguyu birlikte okuduğunuzda gerçek tablo ortaya çıkıyor. 13 etiket ve dolu bir başlık kullanmak sizi yarışa sokar; tıpkı işe zamanında gelmenin bir işin en temel şartı olması gibi. Ama kazandıran şey bu değildir. Son rakam ise üzerinde durmaya değer: baktığımız anahtar kelimelerin çoğunda, üst sıralara yakın çıkan ilanların üçte biri ya da daha fazlası hiç kimse tarafından favoriye eklenmemişti. Üst sıralarda çıkmak, bir ürünün iyi olduğunun kanıtı değildir. Etsy'nin, başka bir ilanı daha üste koymak için henüz yeterli kanıt bulamadığının kanıtıdır.
Yani kazanma fırsatı etiket sayısında değil; rakiplerinizin eşleşmediği aramalarla eşleşmekte ve alıcıların tıkladığı ilan olmakta.
Gerçek nedenler, genellikle karşınıza çıktıkları sırayla
1. İlan çok yeni
Etsy'ye göre yeni bir ilanın arama sonuçlarında ve kategorilerde görünmeye başlaması bile 48 saate kadar sürebilir. Bunun ötesinde algoritmanın sizi güvenle bir yere yerleştirebilmesi için önce etkileşim verisine ihtiyacı vardır. Dört günlük olup hiç ziyaret almayan bir ilan bozuk değildir. Sadece yenidir.
2. 13 etiketiniz tek bir ifadenin 13 farklı hali
Gerçek hatalar arasında en yaygın olanı budur. Etiketleriniz “halloween shirt”, “halloween tshirt”, “halloween t shirt” ve “halloween tee” (hepsi “Halloween tişörtü” anlamına gelir) gibiyse, bunlar aşağı yukarı tek bir aramayı karşılar. Etsy'nin kendi tavsiyesi, etiketlerinizi çeşitlendirmeniz ve alakalı pek çok farklı etiket denemenizdir, çünkü daha fazla aramada gösterilmeye aday olmanın yolu budur. Birkaç kelimelik ifadeler tek kelimelerden daha iyi sonuç verir, çünkü o tek kelimeler zaten ifadelerin içinde de geçer.
3. Özellikler ve kategori yarım bırakılmış
Sorgu eşleştirme yalnızca etiketlere ve başlıklara değil, özelliklere ve kategorilere de bakar. Renk, boyut, özel gün ya da malzeme özelliklerini isteğe bağlı göründükleri için atlamak, sizi bu özellikleri kullanan her filtreli aramanın dışında bırakır. Kolayınıza gelen genel kategoriyi değil, Etsy'nin sunduğu en ayrıntılı kategoriyi seçin.
4. İlk fotoğraf tıklamayı kaçırıyor
Her ilan için 20 fotoğraf ve 5 ila 15 saniyelik 2 video hakkınız var. Aramada görünen, ilk fotoğrafınızdır. Etsy her kenarı en az 2.000 piksel olan fotoğraflar öneriyor ve küçük resimlere kırpılırken bozulmaması için ilk fotoğrafın yatay ya da kare olmasını tavsiye ediyor. Etsy'nin saydamlığı desteklemediğini de unutmayın: saydam bir PNG'de saydam alanlar siyah görünür. Ayrıntıları Etsy fotoğraf boyutu ve mockup ölçüleri rehberimizde bulabilirsiniz.
5. ABD'de satış yapıyorsanız kargo ücreti
Etsy, ABD içi gönderimli ilanlarda kargo ücretini bir ilan kalitesi etkeni olarak sayar. 12 USD'lik bir ürüne 6 USD kargo ücreti koymak yalnızca bir dönüşüm sorunu değil, bir sıralama sorunudur.
6. Müşteri hizmetleri ölçümleriniz
Son üç aydaki ortalama değerlendirme puanınız, mesajlara yanıt oranınız ve vaka oranınız sıralamada hesaba katılır. Mesajlara geç yanıt verdiğiniz bir ay, o mesajlarla hiçbir ilgisi olmayan ilanlarınızı da etkiler.
7. Tatil modundan yeni döndünüz
Etsy bunu açıkça anlatıyor: siz tatil modundayken (Vacation Mode) Etsy diğer ilanlar hakkında veri toplamaya devam etti, sizinkiler hakkında ise veri toplamayı bıraktı. Trafik çoğu zaman satıcıların beklediğinden daha yavaş geri gelir. Bozuk bir şey yok. Yalnızca veriler eskimiş.
İşe yaramayanlar
Sırf öne çıkmak için ilanları yenilemek. Etsy'nin bu konudaki uyarısı alışılmadık derecede net: sırf yeni ve yenilenmiş ilanlara tanınan geçici öne çıkarmadan yararlanmak için ürünleri düzenli olarak yenilemek ya da yeni ilanlar açmak, Etsy'nin ifadesiyle “etkili bir arama optimizasyonu stratejisi değil”. Üstelik her yenileme 0,20 USD tutuyor. 200 ilanı her hafta yenilemek, Etsy'nin işe yaramadığını size açıkça söylediği bir şeye ayda 160 USD harcamak demektir.
Kendi ilanınızı aramak. Sonuçlar her alıcıya göre kişiselleştirilir. Sizin gördüğünüz, alıcıların gördüğü sayfa değildir; kendi ürününüzü tekrar tekrar aramak size, ürünün sizin ekranınızda kaçıncı sırada çıktığından başka bir şey öğretmez.
Sıralama için Etsy Plus'a abone olmak. Etsy Plus size sıralama kazandırmaz. İçindeki krediler ve mağaza özelleştirme seçenekleri sizin için yine de 10 USD'ye değebilir, ama arama için değil.
Bir saatlik teşhis
İlanın 48 saatten eski olduğundan emin olun. Değilse burada durun.
Stats sayfasını açın ve trafiği kaynağa göre ayırın. Bir yanda Etsy araması, öbür yanda geri kalan her şey. Bu tek rakam, iki sorundan hangisini yaşadığınızı söyler.
Search visibility (arama görünürlüğü) sayfanızı açın. Bu sayfa Shop Manager'dadır. Etsy burada mağazanızı, müşteri hizmetleri istatistiklerinizi ve ilanlarınızı değerlendirir; neyi düzeltmeniz gerektiğini de açıkça söyler.
Kendi etiketlerinizi yüksek sesle okuyun. Kaç farklı aramayı karşıladıklarını sayın. Cevap beşten azsa sorununuz budur.
En iyi ilanınızı en kötüsüyle karşılaştırın. Aynı mağaza, aynı kargo, aynı değerlendirmeler, farklı sonuç. Fark genellikle ilk fotoğrafta ya da başlığın ilk dört kelimesindedir.
Ardından tek bir şeyi düzeltin ve bir hafta bekleyin. Etiketleri, başlığı, fotoğrafları ve fiyatı aynı gün değiştirirseniz, sonrasında ne olursa olsun bundan hiçbir şey öğrenemezsiniz.
Özetle
Önce bir eşleşme sorunu mu yoksa bir dönüşüm sorunu mu yaşadığınızı belirleyin. İkisinin çözümlerinin hiçbir ortak noktası yok.
13 etiketin tamamını kullanmak yalnızca asgari şarttır: incelediğimiz her anahtar kelimede üst sıralardaki ilanların en az %75'i bunu zaten yapıyor.
Sonucu değiştiren etiket sayısı değil, etiket çeşitliliği. Tek bir ifadenin on üç farklı yazılışı tek bir aramayı karşılar.
Yeni ilanların aramada görünmeye başlaması bile 48 saati bulabilir; Etsy'nin sıralamada kullandığı etkileşim verisinin toplanması ise daha uzun sürer.
Etsy Plus, Star Seller ve Etsy Ads organik sıralamanızı değiştirmez. Bunu Etsy'nin kendisi söylüyor.