Etsy'de herkes için geçerli tek bir iyi dönüşüm oranı yoktur, çünkü bu oran ürüne, fiyata ve ziyaretin nereden geldiğine göre değişir. Asıl bakmanız gereken, bir ilanın (listing) kendi geçmişine ve mağazanızdaki benzer ilanlara göre daha iyi mi yoksa daha kötü mü dönüştürdüğüdür.
Bu yazı, istatistik ekranını açıp dönüşüm oranının yanında bir yüzde gören ve endişelenmesi gerekip gerekmediğini merak eden satıcılar için. Bir forumdan alınmış hazır bir hedef, iyi çalışan ilanları gereksiz yere değiştirmenize ya da sessizce alıcı kaybeden ilanı gözden kaçırmanıza yol açabilir. Oran, neyi ölçtüğünü ve neyle karşılaştırdığınızı bildiğinizde işe yarar hale gelir.
Etsy dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?
Dönüşüm oranı, siparişle sonuçlanan ziyaretlerin payıdır. Aynı tarih aralığındaki sipariş sayısını ziyaret sayısına bölüp 100 ile çarptığınızda yüzdeyi bulursunuz. Mağazanızın istatistik (Stats) ekranı bu oranı seçtiğiniz dönem için gösterir. Ekrandaki her rakamı Etsy istatistikleri: görüntülenme, ziyaret ve dönüşüm oranı yazımızda tek tek anlattık.
Oranı okurken üç ayrıntı önemlidir:
Ürün değil sipariş sayılır. Bir siparişte birden fazla ürün olabilir. Set satan bir mağaza ile tek kupa satan bir mağaza aynı oranı gösterip çok farklı ciro yapabilir.
Tarih aralığı önemlidir. Bir haftalık oran çok oynaktır, bir aylık ya da üç aylık oran daha sakindir.
Küçük sayılar yanıltır. Az ziyaret alan bir ilanda tek bir sipariş oranı çok oynatır. Çok ziyaret alan ilanda aynı sipariş neredeyse fark edilmez.
Oran neden ürüne, fiyata ve trafiğe göre değişir?
Düşük fiyatlı, kolay bir hediye çoğu zaman anında satın alınır. Kişiye özel bir battaniye ya da çerçeveli bir kanvas tablo ise düşünülerek alınır: alıcı favorilere ekler, karşılaştırır, size soru sorar ve günler sonra geri döner. İki ilan da sağlıklı olabilir, ama dönüşüm oranları çok farklı görünür.
Fiyat da aynı şekilde etkiler. Fiyatı artırmak oranı düşürürken sipariş başına kalan kârı artırabilir, bu yüzden düşen bir yüzde her zaman kötü haber değildir. Oranı tek başına değil, ciro ve kârla birlikte okuyun.
Ziyaretin kaynağı da en az bu kadar önemlidir. Başlığınızdaki ifadeyi aynen arayan biri satın almaya yakındır. Sosyal medya akışında bir görsele dokunan biri ise yalnızca göz gezdiriyordur. Ücretli trafik de dengeyi değiştirir: Etsy Ads Etsy içinde tıklama başına ücretlendirilir. Offsite Ads ise ilanlarınızı Google, Facebook, Instagram ve Pinterest gibi sitelerde gösterir ve alıcı reklama tıkladıktan sonraki 30 gün içinde satın alırsa siparişi reklama yazar. Reklam trafiğinin arttığı bir ay, ilanla hiç ilgisi olmayan nedenlerle farklı bir oran gösterebilir.
Son büyük etken mevsimdir. Bir hediye gününden önceki haftalar hemen alması gereken ziyaretçiler getirir, sonraki haftalar ise daha çok göz gezdirenleri.
İlanı kendi geçmişiyle karşılaştırın
Sağlam karşılaştırma, ilanın kendi geçmişiyle ve mağazanızdaki en yakın benzerleriyle yapılandır. Basit bir yöntem:
İçinde birkaç sipariş olacak kadar uzun bir dönem seçin, örneğin bir ay.
Bu dönem için ilanın ziyaret, sipariş ve dönüşüm oranını not edin.
Aynı türden önceki bir dönemle karşılaştırın: ilan o zaman da yayındaysa bu ekimi geçen ekimle ya da bir önceki ayla karşılaştırın, ama aralık ayını asla ocakla karşılaştırmayın.
Mağazanızda aynı ürünü ve benzer fiyat aralığını paylaşan ilanlarla karşılaştırın.
Her seferinde tek bir şeyi değiştirin ve tarihini yazın, böylece hangi değişikliğin ne yaptığını bilirsiniz.
Her değişikliğe zaman tanıyın. Etsy, değişikliklerin aramaya yansımasının bir günü bulabileceğini söylüyor. Yeni bir ilanın arama sonuçlarında görünmesi ise 48 saati bulabilir. Reklamlar için Etsy, bir stratejiyi değiştirmeden önce en az 30 gün çalıştırmanızı öneriyor. Birkaç günlük veriyle ilan hakkında karar vermek çoğunlukla şansı ölçer.
Düşük dönüşüm ile düşük trafik ayrı sorunlardır
Dönüşüme el atmadan önce ilanın, oranın bir anlam taşıyacağı kadar ziyaret aldığından emin olun. Ziyaret neredeyse yoksa sorun bulunmaktır ve çözüm başlıkta, etiketlerde, özelliklerde (attributes) ve kategoridedir. Bu tarafı Etsy ilanlarınız neden görüntülenme almıyor yazımızda ele aldık. Etsy de ilan kalitesinin aramada bulunmanın önemli bir etkeni olduğunu açıkça belirtiyor.
İlan düzenli ziyaret alıyor ama sipariş az geliyorsa sorun ilan sayfasındadır. Bu durumu Etsy'de görüntülenme var ama satış yok yazımızda anlattık. Aşağıdaki tablo da sorunu hızla daraltmanıza yardım eder.
| Gördüğünüz durum | Olası neden | İlk bakılacak yer |
|---|---|---|
| Ziyaret var, favori neredeyse yok | İlk fotoğraf ya da fiyat, aramanın vaat ettiğiyle uyuşmuyor | İlk fotoğraf, benzer ürünlere göre fiyat |
| Favori var, sipariş az | Alıcı ayrıntılarda tereddüt ediyor | Kargo ücreti, hazırlık süresi, beden tablosu, yorumlar |
| Siparişler hep tek renkten geliyor | Diğer renkler fotoğraflarda zayıf görünüyor | Fotoğraf sırası ve renk varyasyonu fotoğrafları |
| Alıcılar hep aynı soruyu soruyor | Açıklamada bir bilgi eksik | Açıklamanın ilk cümlesi ve ayrıntı bölümü |
| Bir düzenlemeden sonra oran düştü | Düzenleme alıcının gördüğünü değiştirdi | Düzenleme öncesindeki sürüm |
Oranı genellikle ne değiştirir?
Arama sonuçlarında işin çoğunu ilk fotoğraf yapar, satışı ise diğer fotoğraflar tamamlar. Etsy, ilan fotoğraflarının genişlik ve yüksekliğinin en az 2.000 piksel olmasını öneriyor. Küçük resmin kendisini Etsy ilk fotoğrafı ne yapmalı yazımızda ele aldık.
Açıklamanın en üstünde tek bir görevi vardır. Etsy'ye göre ilk cümleyi okuyan kişi tam olarak ne sattığınızı anlayabilmelidir. Ardından alıcıların size sürekli sorduğu soruları yanıtlayın: beden, malzeme, renk ve teslim süresi.
Fiyatı değerlendirmek eskisinden kolay. Etsy'nin Marketplace Insights aracı, bir arama terimi için yakın zamanda satın alınan ilanların fiyat aralıklarını gösteriyor. Böylece fiyatınızın alıcıların gerçekten ödediği aralıkta olup olmadığını görebilirsiniz.
Yorumlar da önemlidir. Etsy'deki yorum puanı, aldığınız tüm yıldızların yakın tarihli olanlara daha çok ağırlık veren ortalamasıdır. Yani son siparişleriniz, yeni alıcıların ilk gördüğü tabloyu belirler.
Alomations sızıntıyı bulmanıza nasıl yardım eder?
Alomations'taki mağaza raporu (shop report, ücretli planlarda) mağazanıza puanlı bir sağlık kontrolü ve bir eylem planı verir, raporu PDF olarak da indirebilirsiniz. Size hedef bir dönüşüm oranı vermez. Puanı hangi alanların düşürdüğünü ve önce neyi düzeltmeniz gerektiğini gösterir.
Yayındaki tek bir ilan için, Ücretsiz plan dahil her planda bulunan ilan yöneticisi on kontrolden oluşan ve her birinin çözümünü gösteren bir ilan puanı verir. Oranı düşen ilanda puanı çalıştırın, işaretlenenleri düzeltin, tarihi not edin ve sonraki dönemi öncekiyle karşılaştırın. Diğer araçları özellikler sayfasında görebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Hedef olarak kullanabileceğim ortalama bir Etsy dönüşüm oranı var mı?
Satıcı gruplarında çeşitli rakamlar dolaşıyor, ama bunlar her ürünü, fiyatı ve trafik kaynağını bir arada karıştırır. Kendi geçmişiniz ve benzer ilanlarınız çok daha adil bir ölçüttür.
Yeni bir ilanı değerlendirmeden önce ne kadar beklemeliyim?
Önce aramada görünmesine zaman tanıyın, Etsy bunun 48 saati bulabileceğini söylüyor. Ardından bir sipariş fazlası ya da eksiğinin kararınızı değiştirmeyeceği kadar ziyaret almasını bekleyin.
Etsy Ads dönüşüm oranımı düşürür mü?
İki yönde de etkileyebilir, çünkü reklamlar farklı aramalardan ve yerleşimlerden ziyaretçi getirir. Reklamlı ve reklamsız dönemleri birbirine karıştırmadan ayrı ayrı karşılaştırın.
Dönüşümü artırmak için fiyatı düşürmeli miyim?
Ancak Etsy kesintileri ve ürün maliyetinden sonra hesap hâlâ tutuyorsa. Daha düşük fiyatla gelen daha yüksek bir oran size daha az kâr bırakabilir, bu yüzden indirim yapmadan önce sipariş başına ne kaldığına bakın.
İlanlarınızın nerede durduğunu görmek için Ücretsiz planla başlayıp mağazanızı bağlayabilir ve ilan yöneticisinde ilan puanını çalıştırabilirsiniz.